CustomerIQ는 CRM, 헬프 데스크 및 메신저 앱과 같은 다양한 채널에서 고객 피드백을 수집, 조직 및 합성하도록 설계된 고급 AI 지원 작업 공간입니다. 이 플랫폼은 판매 프로세스를 자동화하고 경향을 식별하여 기업이 고객의 요구를 더 잘 이해하고 충족할 수 있도록 합니다. 녹음된 통화, CRM 노트 및 지원 티켓과 같은 비구조적 데이터를 통합함으로써 실행 가능한 인사이트 생성을 촉진하여 궁극적으로 수익을 증가시키고 고객 유지를 개선합니다.

Radical Customer Experience는 AI 기반 인사이트와 심리학적 전략을 결합하여 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 재구성하는 데 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 잠재적인 PR 위기와 관련된 위험을 완화할 뿐만 아니라 고객의 필요와 선호를 예측합니다. 고객 충성도와 만족도의 원인을 이해함으로써 조직은 기억에 남는 경험을 창출하여 진정한 관계 및 장기적인 신뢰를 조성하기 위해 상호 작용을 조정할 수 있습니다.