BMC Helix는 지능형 자동화, 머신러닝 및 고급 분석을 통합한 포괄적인 AI 기반 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼입니다. 사건 관리, 문제 관리, 변경 관리, 자산 관리 등 여러 기능을 제공합니다. 예측 분석을 활용하여 BMC Helix는 조직이 문제를 사전 예방적으로 식별하고 워크플로를 간소화하며 IT 운영 전반에 걸쳐 서비스 제공을 향상시킬 수 있도록 돕습니다. 대화형 AI는 사용자와 시스템 간의 자연스러운 상호작용을 가능하게 하여 문제를 최소한의 마찰로 해결할 수 있게 합니다.

Deskflow AI는 인공지능의 힘을 활용하여 HR 및 IT 운영을 간소화하도록 설계된 고급 직원 경험 플랫폼입니다. 내부 지식 베이스 및 HRIS 및 ITSM 시스템과 통합함으로써 Deskflow는 반복적인 헬프 데스크 작업을 자동화하고 응답 시간을 단축하며 전체적인 직원 경험을 향상시킵니다. 이 도구는 특히 직원 보유율을 줄이고 지능형 자동화 및 AI 기반 솔루션을 통해 운영 생산성을 높이려는 중소기업에 유용합니다.