Alga는 관리 서비스 제공자 (MSP)를 위해 설계된 AI 티켓 도우미로, 인공지능을 사용하여 실시간 통찰력과 제안을 제공하여 IT 서비스 관리를 단순화합니다. ConnectWise와 원활하게 통합되어 사용자가 티켓 해결 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다. Alga는 티켓 이벤트를 요약하고 조언을 제공하며 MSP가 티켓 데이터를 효율적으로 이해하고 조치를 취할 수 있도록 돕습니다. 이 도구는 생산성을 향상시키고 응답 시간을 줄이며 전체 서비스 품질을 개선하고자 합니다.

BMC Helix는 지능형 자동화, 머신러닝 및 고급 분석을 통합한 포괄적인 AI 기반 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼입니다. 사건 관리, 문제 관리, 변경 관리, 자산 관리 등 여러 기능을 제공합니다. 예측 분석을 활용하여 BMC Helix는 조직이 문제를 사전 예방적으로 식별하고 워크플로를 간소화하며 IT 운영 전반에 걸쳐 서비스 제공을 향상시킬 수 있도록 돕습니다. 대화형 AI는 사용자와 시스템 간의 자연스러운 상호작용을 가능하게 하여 문제를 최소한의 마찰로 해결할 수 있게 합니다.

Serviceaide는 인공지능으로 구동되는 차세대 IT 서비스 관리 솔루션을 제공합니다. 이들의 제품은 서비스 제공을 개선하고 사용자 경험을 강화하기 위해 지능형 자동화 및 가상 에이전트를 통합합니다. 프로세스 자동화, 사건 관리 및 직관적인 셀프 서비스 포털과 같은 주요 기능은 조직이 IT 서비스를 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. Serviceaide의 플랫폼은 기업이 운영 비용을 줄이고, 생산성을 높이며, 고객과 직원에게 우수한 지원을 제공하도록 돕습니다.