Pega의 AI 에이전트는 고객 서비스 프로세스를 간소화하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 통합합니다. 고객 문의에 자율적으로 응답할 수 있으며, 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다. 이 AI 에이전트는 과거 상호작용에서 학습하여 성능과 정확성을 지속적으로 향상시킬 수 있으며, 기업이 높은 수준의 고객 만족을 유지하면서 운영 규모를 확장할 수 있도록 합니다.
Pega Systems 핵심 기능
자동 응답
실시간 분석
고객 상호작용 추적
상호작용에서 학습
Pega Systems 장단점
단점
공개적으로 이용 가능한 오픈소스 소프트웨어나 GitHub 저장소가 없습니다.
주요 사이트에서 가격 세부정보가 완전히 공개되지 않아 견적을 위해 직접 연락해야 합니다.
Plazbot 2.0은 고객 서비스 프로세스를 간소화하고 향상시키기 위해 설계된 획기적인 AI 소프트웨어입니다. 모든 서비스 채널을 단일 플랫폼으로 중앙 집중화하여 효율적으로 커뮤니케이션을 관리하기 쉽게 만듭니다. CX 프로세스 자동화, 주요 채널Centralization, 앱과의 간편한 통합, 강력한 지식 기반과 같은 기능을 통해 Plazbot 2.0은 비즈니스가 빠르고, 선제적이며, 개인화된 고객 상호작용을 제공할 수 있도록 합니다. 또한 이 플랫폼은 전환을 증가시키기 위한 주요 행동과 기회를 식별함으로써 판매 전략을 개선합니다.
MagicForm은 고객 상호작用을 최적화하기 위해 설계된 정교한 AI 영업 대표입니다. 비즈니스의 지식 기반과 통합함으로써 고객 문의에 자동으로 응답하며, 즉각적인 지원 및 개인화된 후속 조치를 제공합니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 잠재 고객 관리도 간소화하고 전환률을 높입니다. 쉽게 훈련하고 배포할 수 있는 MagicForm은 비즈니스의 복잡성을 신속하게 이해할 수 있어 판매 프로세스를 개선하는 매끄러운 추가 요소입니다.
