SAP CX AI 도구 키트는 혁신적인 AI 기능을 통해 고객 경험을 개선하기 위해 설계된 고급 플랫폼입니다. 이는 기업이 AI를 CRM 프로세스에 원활하게 통합하여 고객과의 개인화되고 매력적인 상호작용을 제공할 수 있게 합니다. 주요 기능으로는 예측 분석, 지능형 Q&A 시스템 및 데이터 관리 개선이 있습니다. 이 도구 키트를 활용하면 조직은 일상적인 작업을 자동화하고, 귀중한 인사이트를 얻고, 고객 서비스 전략을 최적화할 수 있습니다. 이는 오늘날의 고객의 요구에 부응하는 더욱 반응성이 높은 비즈니스 모델로 이어집니다.