Revenue Grid는 Gmail과 Salesforce를 연결하여 판매 효율성을 높이기 위해 설계된 강력한 애플리케이션입니다. 이 도구는 이메일에서 메시지 및 이벤트 세부정보와 같은 판매 관련 활동을 자동으로 캡처하고 Salesforce와 동기화합니다. 사용자는 받은 편지함에서 직접 중요한 데이터에 접근할 수 있어 커뮤니케이션 관리와 CRM의 정확성을 유지하는 것을 쉽게 합니다. 이러한 플랫폼을 통합함으로써 Revenue Grid는 정보의 흐름을 간소화하여 판매 팀이 데이터 입력보다 거래 성사에 더 집중할 수 있도록 합니다.
AgentForce 사용자 지정 클라이언트 샘플은 JavaScript/TypeScript와 Salesforce API를 활용하여 Salesforce 조직에 대한 인증, AgentForce 채팅 세션 관리, 메시지 송수신, 사용자 인터페이스 구성요소 맞춤화를 위한 코드베이스를 제공합니다. 이벤트 구독, 사용자 정의 비즈니스 로직 통합, Lightning Web Components를 통한 스타일링을 보여줍니다. 이 템플릿을 사용하여 AI 대화 에이전트를 구축하고 메시지 흐름을 조정하며, 외부 시스템과 통합하고, 조직의 고유 워크플로우와 브랜딩 요구에 맞게 프레임워크를 확장할 수 있습니다.
NeuraFlash는 Salesforce 기능을 최적화하도록 설계된 AI 기반 솔루션입니다. 다양한 프로세스에 대한 자동화를 제공하고, 지능형 통찰력을 통해 고객 참여를 늘리며, 데이터 기반 의사결정을 지원합니다. Salesforce와 원활하게 통합함으로써 사용자가 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 데이터를 효과적으로 분석하며, 워크플로를 최적화하여 조직의 생산성과 효율성을 높일 수 있도록 합니다.
1440.io는 기업이 다양한 플랫폼 간에 고객과 원활하게 연결할 수 있도록 하는 옴니채널 참여 스위트입니다. 네이티브 Salesforce 통합을 통해 고객 상호작용, 자동 번역, 리뷰 관리 및 실시간 데이터 정확성을 위한 도구를 제공합니다. 조직은 고객에게 빠르고 정확하며 개인화된 메시지를 제공하여 참여와 만족도를 높일 수 있습니다. 이 플랫폼은 수동 프로세스를 제거하도록 설계되어 기업이 생산성과 효율성을 극대화하고 고객 여정 전반에 걸쳐 고객을 기쁘게 할 수 있도록 합니다.
Forethought는 고객 지원을 혁신하는 것을 목표로 하는 기업 규모의 AI 플랫폼을 제공합니다. 생성 AI를 활용하여 Forethought는 응답을 자동화하고 사건을 분류하며 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. Zendesk 및 Salesforce와 같은 기존 고객 지원 시스템과 통합되어 팀이 효율적으로 문의를 처리하고 해결 비율을 개선하며 운영 비용을 절감할 수 있도록 합니다.
gUnify Salesforce Connect는 Salesforce CRM과 BroadSoft와 같은 VoIP 서비스 간의 격차를 해소하도록 설계된 강력한 확장 기능입니다. 사용자는 애플리케이션 간에 전환하지 않고도 통화를 쉽게 기록하고 고객 상호작용을 관리하며 중요한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 통합을 통해 영업 팀은 실시간 정보 교환을 촉진하고 협업을 강화하며 궁극적으로 고객 서비스를 개선하여 작업 흐름을 간소화할 수 있습니다. 연결을 통해 통신 기록에 대한 접근이 단순화되며 CRM 기록이 자동으로 업데이트되어 모든 상호작용이 문서화되고 실행 가능함이 보장됩니다.
JoyAI는 Salesforce의 기능 향상을 위해 설계된 생성 인공지능 도구입니다. 이 도구는 특정 문제를 해결하고, 작업을 자동화하며, 데이터 기반 통찰력을 제공하는 맞춤형 AI 솔루션을 기업에 제공합니다. JoyAI는 유연하며 단일 AI 모델에 제한되지 않으므로 다양한 응용 프로그램에 적합합니다. 주요 기능으로는 플러그 앤 플레이 기능, 사용자 정의 가능한 사용 사례, 기존 작업 흐름과의 원활한 통합이 포함됩니다.
Mavenoid Copilot은 지원팀을 위한 가상 전문가 역할을 하여 사용자가 제품 관련 질문에 대한 답변에 신속하게 접근할 수 있도록 합니다. 이 Chrome 확장 기능은 기존 지원 도구와 원활하게 통합되어 팀이 Salesforce 또는 Zendesk와 같은 애플리케이션을 통해 고객과 지식을 공유할 수 있게 합니다. AI를 활용하여 Copilot은 문제 해결 프로세스를 간소화하여 응답 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
