Pega의 AI 에이전트는 고객 서비스 프로세스를 간소화하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 통합합니다. 고객 문의에 자율적으로 응답할 수 있으며, 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다. 이 AI 에이전트는 과거 상호작용에서 학습하여 성능과 정확성을 지속적으로 향상시킬 수 있으며, 기업이 높은 수준의 고객 만족을 유지하면서 운영 규모를 확장할 수 있도록 합니다.
Pega Systems 핵심 기능
자동 응답
실시간 분석
고객 상호작용 추적
상호작용에서 학습
Pega Systems 장단점
단점
공개적으로 이용 가능한 오픈소스 소프트웨어나 GitHub 저장소가 없습니다.
주요 사이트에서 가격 세부정보가 완전히 공개되지 않아 견적을 위해 직접 연락해야 합니다.
Voxil AI는 기업이 코드를 작성하지 않고도 챗봇을 전화선에 연결할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 음성을 통한 상호작용을 통해 고객 참여를 개선할 수 있습니다. 또한 플랫폼에는 포괄적인 분석 및 보고 도구가 포함되어 있어 기업이 고객 대화의 역동성을 이해하고 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
DeepOpinion은 지능형 대화형 에이전트를 통해 고객 상호작용 자동화에 중점을 둔 고급 AI 솔루션을 제공합니다. 고객과의 심층적인 상호작용을 가능하게 하는 사용자 피드백을 효과적으로 분석합니다. 자연어 처리 및 기계 학습을 통합함으로써 DeepOpinion은 조직이 대화를 간소화하고 고객의 정서를 측정하도록 도와주어 더 나은 서비스 품질과 의사 결정을 촉진합니다.
