DeskDay는 관리 서비스 제공업체(MSP)를 위해 특별히 설계된 고급 AI 구동 IT 지원 플랫폼입니다. 지능형 자동화와 대화형 인터페이스를 활용하여 서비스 데스크 운영을 간소화합니다. DeskDay는 전통적인 PSA 시스템을 더 현대적이고 효율적이며 사용자 친화적인 솔루션으로 대체하려고 하며, 티켓 관리, 문서 관리 및 원격 모니터링을 통합하여 통합 플랫폼을 제공합니다. DeskDay를 채택함으로써 MSP는 서비스 제공을 개선하고 고객 만족도를 높이며 운영 효율성을 강화할 수 있습니다.

Agentforce는 응답 및 문의를 자동화하여 고객 상호작용을 개선하도록 설계된 강력한 AI 에이전트입니다. Salesforce에 통합되어 실시간 지원을 제공하며, 커뮤니케이션을 간소화하고 고객이 신속한 답변을 받을 수 있도록 합니다. 그 지능형 알고리즘은 사용자 쿼리를 분석하고 시간에 따라 더 정확하고 상황에 맞는 응답을 제공하기 위해 배우며, 이에 따라 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다. Agentforce는 지원 팀의 신뢰할 수 있는 도우미 역할을 하며, 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다.

Helpix AI는 고객 서비스 운영을 간소화하기 위해 설계된 정교한 AI 기반 플랫폼입니다. 고급 자연어 이해(NLU)를 활용하여 텍스트, 이메일, 소셜 미디어, 라이브 채팅 및 WhatsApp을 통한 지능형 옴니채널 지원을 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 고객 상호 작용 및 헬프 데스크 데이터를 통해 지속적으로 개선됩니다. 기업이 효율성을 극대화하고 문의에 즉시 응답하며 고객 만족도를 손쉽게 향상시킬 수 있도록 합니다.