LiveAgent는 모든 고객 커뮤니케이션을 하나의 인터페이스로 통합하도록 설계된 AI 지원 고객 지원 플랫폼입니다. 실시간 채팅, 이메일, 전화 추적, 소셜 미디어 통합 및 종합적인 헬프 데스크 솔루션을 제공합니다. AI 기능은 지원 상담원이 자동 응답을 제안하고 티켓을 분류하여 고객 문의를 더 빠르게 해결하는 데 도움을 줍니다. 이는 고객 문제를 처리하는 효율성을 높이고 응답 시간을 개선하며 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
LiveAgent 핵심 기능
실시간 채팅 지원
멀티채널 티켓팅 시스템
콜센터 지원
소셜 미디어 통합
지식 베이스 및 FAQ 관리
LiveAgent 장단점
단점
오픈 소스 가용성에 대한 표시가 없어 사용자 지정 및 투명성에 제한이 있습니다.
Google Play 또는 Apple App Store의 명확한 모바일 앱 링크가 없습니다.
Stonly의 브라우저 확장 프로그램은 사용자가 Stonly 위젯을 모든 웹 페이지에 포함시켜 컨텍스트 지원 및 안내를 제공할 수 있도록 합니다. 이 확장 프로그램은 웹사이트 코드에 접근할 필요 없이 인터랙티브 튜토리얼, 삽입 설문조사 및 단계별 지원을 구현하는 것을 간단하게 만들어 줍니다. 사용자는 배너 및 아이콘과 같은 다양한 트리거를 실행할 수 있으며, 항상 도움이 이용 가능하고 특정 사용자 요구에 맞게 조정될 수 있습니다.
