LiveAgent는 모든 고객 커뮤니케이션을 하나의 인터페이스로 통합하도록 설계된 AI 지원 고객 지원 플랫폼입니다. 실시간 채팅, 이메일, 전화 추적, 소셜 미디어 통합 및 종합적인 헬프 데스크 솔루션을 제공합니다. AI 기능은 지원 상담원이 자동 응답을 제안하고 티켓을 분류하여 고객 문의를 더 빠르게 해결하는 데 도움을 줍니다. 이는 고객 문제를 처리하는 효율성을 높이고 응답 시간을 개선하며 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.
Stonly의 브라우저 확장 프로그램은 사용자가 Stonly 위젯을 모든 웹 페이지에 포함시켜 컨텍스트 지원 및 안내를 제공할 수 있도록 합니다. 이 확장 프로그램은 웹사이트 코드에 접근할 필요 없이 인터랙티브 튜토리얼, 삽입 설문조사 및 단계별 지원을 구현하는 것을 간단하게 만들어 줍니다. 사용자는 배너 및 아이콘과 같은 다양한 트리거를 실행할 수 있으며, 항상 도움이 이용 가능하고 특정 사용자 요구에 맞게 조정될 수 있습니다.
