Wize는 자동화 및 지능형 응답을 통해 고객 상호작용을 혁신하는 것을 목표로 하는 고급 챗봇 플랫폼입니다. 기업은 기존 시스템에 Wize를 통합하여 고객 질의, 지원 티켓 및 피드백을 쉽게 관리할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 AI 기반 기능이 결합되어 있어 고객의 요구가 신속하고 정확하게 해결됩니다. 자주하는 질문에 답변하거나 사용자를 프로세스 간 안내하거나 피드백을 수집하는 등, Wize는 전반적인 고객 만족도를 향상시키고 응답 시간을 크게 단축시킵니다.

Dovetail은 고객 상호작용을 가치 있는 인사이트로 변환하는 데 설계된 종합 도구입니다. 고급 AI 기술을 활용하여 통화, 문서 및 사용자 피드백을 구조화된 데이터로 변환하여 중앙 집중식 지식 베이스를 생성합니다. 기업은 다양한 데이터 소스를 통합하여 고객 연구 노력을 간소화하고 향상시킬 수 있습니다. 사용자는 데이터 내에서 패턴과 추세를 신속하게 식별하여 혁신과 전략적 계획을 추진합니다. 또한 Dovetail은 협업을 지원하여 모든 팀원이 고객 인사이트와 일치하도록 합니다. 이는 고객의 요구를 효과적으로 이해하고 대응하고자 하는 제품 관리자, 마케팅 담당자 및 디자이너에게 이상적입니다.