Venixs는 고객 성공 관리 및 팀 협업에 전문화된 포괄적인 AI 기반 플랫폼을 제공합니다. 고급 티켓 시스템, 실시간 모니터링, 직관적인 AI 챗봇과 같은 기능을 갖춘 Venixs는 기업들이 고객과의 상호작용을 효율적으로 관리하고 우수한 서비스 제공을 보장할 수 있도록 합니다. 첨단 기술을 활용함으로써 Venixs는 기업들이 고객 관계 및 내부 워크플로를 관리하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다.

핀스터 AI는 커뮤니케이션 작업을 자동화하고 고객 문의를 처리하며 즉각적인 응답을 제공하는 고급 AI 기반 가상 비서입니다. 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키려는 기업을 위해 설계되었습니다. 머신러닝을 활용하여 청중의 커뮤니케이션 스타일에 맞춰 적절하고 시기적절한 응답을 보장합니다. 데이터 분석, 언어 처리 및 원활한 API 통합과 같은 기능으로 핀스터 AI는 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하여 고객 상호작용을 더 원활하고 효과적으로 만듭니다.

에이전트 인박스는 AI 기반 인사이트와 자동화를 통해 고객 커뮤니케이션을 혁신하기 위해 설계되었습니다. 다양한 플랫폼에서 고객 상호작용을 관리하면서 응답에 대한 지능형 제안을 제공합니다. AI는 이전 상호작용에서 학습하여 고객의 요구를 예측하고 참여를 향상시킵니다. 대화 추적, 성능 분석 및 통합 기능과 같은 기능을 통해 에이전트 인박스는 고객 서비스 팀이 탁월한 지원을 제공할 수 있도록 합니다.

FreeAI CC는 첨단 자연어 이해와 음성 인식을 활용하여 인간 상담원 없이 전화 통화를 관리합니다. 기업은 플랫폼 대시보드에서 대화 흐름과 통화 스크립트를 정의하고, 음성 스타일, 언어, 발신자 ID 옵션을 선택할 수 있습니다. AI는 고객 문의에 응답하고, 예약을 잡으며, 피드백을 수집하고, 아웃바운드 캠페인 중 판매 기회를 식별합니다. 내장된 CRM 및 티켓 시스템과의 연동으로 모든 통화는 기록되고 데이터는 실시간으로 동기화됩니다. 상세 보고서 대시보드는 통화량, 성공률, 에이전트 성과 지표를 추적하여 지속적인 최적화를 가능하게 합니다. 다국어 지원과 안전한 데이터 처리를 통해 국제 운영과 기밀 정보의 준수를 보장합니다.

gUnify Salesforce Connect는 Salesforce CRM과 BroadSoft와 같은 VoIP 서비스 간의 격차를 해소하도록 설계된 강력한 확장 기능입니다. 사용자는 애플리케이션 간에 전환하지 않고도 통화를 쉽게 기록하고 고객 상호작용을 관리하며 중요한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 통합을 통해 영업 팀은 실시간 정보 교환을 촉진하고 협업을 강화하며 궁극적으로 고객 서비스를 개선하여 작업 흐름을 간소화할 수 있습니다. 연결을 통해 통신 기록에 대한 접근이 단순화되며 CRM 기록이 자동으로 업데이트되어 모든 상호작용이 문서화되고 실행 가능함이 보장됩니다.

Haptik은 기업이 고객 상호작용을 자동화하고 간소화하는 데 도움을 주기 위해 설계된 정교한 대화형 AI 플랫폼입니다. 이는 인류의 언어를 이해하고 고객 문의에 대응하며 개인화된 답변을 제공할 수 있는 지능형 챗봇을 생성합니다. Haptik의 AI 에이전트는 기존 시스템과의 원활한 통합이 가능한 기능을 갖추고 있어 기업이 24시간 지원을 제공하고, 사용자 경험을 향상시키며, 운영 비용을 크게 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있습니다.