Observe.AI 화면 녹화 확장은 고객 센터 관리자들이 에이전트의 활동을 실시간으로 모니터링할 수 있도록 합니다. 이를 통해 에이전트 개발을 위한 중요한 순간을 식별하고, 모든 상호 작용이 규정을 준수하고 지속적 개선을 위해 검토될 수 있도록 합니다. 이 도구는 자동 일시정지/재개 기능을 지원하여 효과적이고 윤리적인 녹음 관행을 구현하고, 필요에 따라 수정할 사항을 쉽게 관리할 수 있도록 합니다.
ZenGuard는 AI 인프라와 원활하게 통합되어 실시간 보안성과 관측성을 제공합니다. 모델 상호작용을 분석하여 프롬프트 인젝션, 데이터 유출 시도, 적대적 공격, 의심스러운 행동을 탐지합니다. 플랫폼은 맞춤형 정책, 위협 인텔리전스 피드, 감사 준비가 완료된 규정 준수 보고서를 제공하며, 통합된 대시보드와 API 기반 알림으로 클라우드 제공자 전반의 AI 배포를 완벽한 가시성 및 제어를 유지할 수 있습니다.