OMQ는 사용자 상호 작용을 최적화하도록 설계된 다양한 AI 기반 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 지능형 챗봇, 자동 응답 및 셀프 서비스 옵션과 같은 기능을 통해 기업은 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. OMQ는 고객이 시기적절하고 정확한 지원을 받을 수 있도록 하면서 운영 비용을 줄이는 것을 목표로 합니다. 이 혁신적인 접근 방식은 조직이 여러 플랫폼에서 문의를 seamless하게 처리할 수 있도록 도와 고객 상호 작용을 더 원활하고 효과적으로 만들어줍니다.
omq.de 핵심 기능
AI 챗봇
고객 응답 자동화
지식 베이스 관리
다중 플랫폼 지원
omq.de 장단점
단점
공개적으로 이용 가능한 오픈 소스 코드 또는 GitHub 저장소 없음
직접적인 모바일 앱 또는 브라우저 확장 프로그램 존재 확인되지 않음
전체 기능을 위해 타사 시스템에 의존할 가능성 있음
가격대나 정확한 비용 정보 제한적임
장점
고객 서비스 문의의 최대 80%를 자동화하여 수작업 부담을 크게 줄임
채팅, 이메일, 문의 양식 등 여러 커뮤니케이션 채널과 통합
고급 AI 및 ChatGPT 수준의 기술을 사용하여 자연어 이해 실현
다국어 고객 서비스 및 실시간 FAQ 최적화 지원
확장 가능하고 GDPR을 준수하는 AI 에이전트를 제공하여 백엔드 서비스 워크플로우 자동화
ReadyApp은 학생들이 중요한 정보를 접근하고 학술 커뮤니티와 소통할 수 있도록 통합된 목적지를 제공합니다. 이 플랫폼은 업데이트, 과제, 성적 및 직접 메시지에 대한 쉬운 접근을 제공하여 학생 경험을 향상시킵니다. 학생들이 자신의 일정 및 작업을 효율적으로 관리할 수 있도록 자가 서비스 기능을 지원합니다. 앱은 또한 중요한 캠퍼스 시스템과 통합되어 학생들이 성공하는 데 필요한 모든 도구를 손끝에 제공하도록 보장합니다.
