Cols AI는 비즈니스를 위해 인간과 유사한 음성 소통을 활성화하도록 설계된 AI 기반 음성 통화 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전화 시스템에 연결되어 들어오고 나가는 전화를 관리하며 맥락적 이해에 기반한 개인화된 상호작용을 제공합니다. 이 플랫폼은 인간 대화를 모방하는 고급 AI 음성 에이전트를 통해 고객 참여를 강화하고 통화를 더욱 효과적으로 만듭니다. 실시간 분석과 사용자 정의 가능한 음성 옵션으로 Cols AI는 기업이 소통 프로세스를 간소화하고 전반적인 고객 경험을 개선하도록 돕습니다.

Forethought Assist는 고급 AI 알고리즘을 활용하여 고객 서비스 에이전트를 지원하고, 정확한 응답을 제안하며 지원 티켓을 해결하기 위한 관련 컨텍스트를 제공합니다. 기존 업무 흐름에 매끄럽게 통합됨으로써 에이전트가 프로세스를 방해받지 않고 필수 정보를 접근할 수 있게 해줍니다. 이 확장 프로그램은 효율성을 높일 뿐만 아니라 에이전트의 생산성을 증대시켜 팀이 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 합니다. 자동 응답 생성 및 사례 이력 검색과 같은 기능을 통해 고객 지원이 더욱 간소화됩니다.