Forethought Assist는 고급 AI 알고리즘을 활용하여 고객 서비스 에이전트를 지원하고, 정확한 응답을 제안하며 지원 티켓을 해결하기 위한 관련 컨텍스트를 제공합니다. 기존 업무 흐름에 매끄럽게 통합됨으로써 에이전트가 프로세스를 방해받지 않고 필수 정보를 접근할 수 있게 해줍니다. 이 확장 프로그램은 효율성을 높일 뿐만 아니라 에이전트의 생산성을 증대시켜 팀이 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 합니다. 자동 응답 생성 및 사례 이력 검색과 같은 기능을 통해 고객 지원이 더욱 간소화됩니다.
Etaprise는 현장 서비스 계약자의 운영을 간소화하기 위해 설계된 클라우드 기반 현장 서비스 관리 솔루션입니다. AI로 구동되는 Etaprise는 기업이 업무 흐름 개선, 실시간 재고 관리 및 팀 간 효과적인 커뮤니케이션을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 보장합니다. 이 플랫폼은 기업이 작업 관리, 기술자 파견 및 재고 처리의 최적 운영 효율성을 달성하는 데 도움을 줍니다.
