TypeGenie for Zendesk Chat는 고객 지원 팀의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 혁신적인 도구입니다. 에이전트가 빠르고 정확하게 응답을 작성하는 데 도움이 되는 AI 기반 자동 완성 제안을 제공합니다. 대화의 맥락을 이해함으로써 TypeGenie는 에이전트가 입력하는 데 소요되는 시간을 줄여, 더 많은 문의를 동시에 처리할 수 있게 합니다. 이는 효율성을 높일 뿐만 아니라 적시 응답을 제공함으로써 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. TypeGenie를 통해 지원 팀은 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 핵심 책임에 집중할 수 있습니다.

Botsify는 기업이 필요에 맞게 조정된 대화형 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 지원하는 챗봇 개발 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 코드를 작성하지 않고도 챗봇을 디자인할 수 있도록 하는 드래그 앤 드롭 빌더를 사용합니다. Facebook Messenger, WhatsApp과 같은 인기 메시징 플랫폼과 웹사이트와의 통합을 지원합니다. AI 기반 대화, 분석 및 쉬운 API 통합과 같은 기능을 통해 Botsify는 고객 지원을 간소화하고 다양한 산업의 비즈니스에서 사용자 참여를 향상시킵니다.

Cohere.io는 고객 지원 및 참여를 혁신하고자 설계된 고급 AI 플랫폼입니다. 생성 AI 및 대형 언어 모델(LLM)을 활용하여 공동 탐색, 실시간 비디오 상호작용, 자동 응답, 통찰력 있는 분석과 같은 도구 모음을 제공하여 고객 경험을 개선합니다. 주요 제공 사항에는 AI 기반 즉각 해결, 상호작용 도중 고객을 위한 시각 가이드 및 기존 지원 시스템과의 원활한 통합이 포함됩니다. Cohere를 사용하여 지원팀은 작업 부담을 줄이고, 응답 시간을 개선하며, 효율적이고 지능적인 자동화를 통해 고객 만족도를 높일 수 있습니다.