Workorb AI는 건축, 엔지니어링 및 건설(AEC) 산업을 위해 특별히 설계되었으며, 제안서 작성, RFP 응답 및 정보 정리와 같은 비청구 가능한 작업의 대량을 자동화하기 위한 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 이메일, CRM 및 채팅과 같은 네이티브 애플리케이션과 원활하게 통합되며, 그래프 기반 대형 언어 모델을 활용하여 기업 데이터를 이해하고 최적화합니다. AI를 활용함으로써 Workorb AI는 운영 효율성을 높이고 수동 데이터 입력을 최소화하며 팀이 전략적 활동에 집중할 수 있도록 합니다.

Tactara 고객 지원 음성 에이전트는 자동 음성 인식(ASR)과 고급 자연어 이해(NLU)를 결합하여 수신 고객 전화를 해석하고, 높은 품질의 텍스트-음성 응답을 통해 정밀하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다. 주요 CRM 시스템과 원활하게 통합되며, 고객 프로필, 주문 상세 정보, 지원 티켓 등에 대한 동적 접근이 가능합니다. 대화 흐름, 의도 분류, 폴백 논리 등을 간단한 구성 파일로 맞춤 설정할 수 있습니다. 주요 기능으로는 의도 기반 자동 통화 라우팅, 다국어 지원, 실시간 분석, 안전한 데이터 처리가 있으며, 해결되지 않은 문의를 실시간 상담원에게 이관하거나, 지원 티켓 생성, 이메일 또는 SMS를 통한 후속 알림도 가능합니다. 도커 또는 온프레미스 환경에서 쉽게 배포 가능하며, 수천 건의 동시 통화를 처리하도록 수평 확장이 가능합니다.