Tryvium은 AI 기술로 구동되는 포괄적인 클라우드 기반의 컨택 센터 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 상호작용을 개인화하며, 실시간 분석을 제공하여 에이전트의 성과를 향상시킵니다. Tryvium을 통해 조직은 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 개선하며 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Microsoft Teams와 통합되어 원활한 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 하여 사용자들이 고객을 효과적으로 지원하는 데 필요한 도구에 접근할 수 있도록 보장합니다. AI를 활용함으로써 Tryvium은 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 개인화된 서비스와 실행 가능한 인사이트를 통해 더 나은 고객 경험을 제공합니다.
Cresta는 고급 AI 분석을 통해 모든 고객 상호작용을 귀중한 통찰력으로 변환합니다. 행동 패턴과 모범 사례를 밝혀내어 플랫폼이 판매 및 서비스 팀을 안내하여 성과와 고객 만족도를 향상시킵니다. 생성 AI에 의해 구동되는 Cresta의 실시간 코칭 도구는 고객 서비스 요원이 모든 대화를 개선할 수 있도록 실행 가능한 통찰력을 제공하여 연락 센터의 효율성과 효과성을 높입니다.
Deepdesk는 컨택 센터의 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 AI 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 대화 이해와 반복적인 절차 자동화를 통해 에이전트를 지원하여 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있도록 합니다. 고급 자연어 처리를 통합함으로써 Deepdesk는 지원 서비스의 품질을 향상시켜 기업이 운영 비용을 줄이면서 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 옴니채널 기능을 갖추고 있어 에이전트와 고객 모두에게 원활한 경험을 보장합니다.
FPT.AI는 대화형 AI, AI 콜센터 개선, 디지털 고객 온보딩, 인공지능 문서 처리 및 직원 어시스턴트를 포함한 5가지 핵심 솔루션을 제공하는 포괄적인 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 생산성을 최대 60% 향상시키고 운영 비용을 47% 줄이며 기업의 혁신을 촉진하도록 설계되었습니다. 15개국의 100개 이상의 기업에 서비스를 제공하며, 맞춤형 AI 제품과 서비스를 통해 비즈니스 운영을 간소화하고 고객과의 상호작용을 개선합니다.
Teloz는 메시징, 비디오 및 전화 서비스의 완벽한 통합과 정교한 연락처 센터 기능을 제공하는 최고의 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 비즈니스 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 설계된 Teloz는 고객 상호 작용을 관리하고 응답 시간을 줄이며 고품질 서비스를 보장하는 다양한 도구를 제공합니다. 확장 가능하고 안전하며 사용자 친화적인 인터페이스는 커뮤니케이션 효율성과 고객 만족도를 향상시키려는 기업에 가장 적합한 솔루션입니다.
Zendial은 통화 처리 프로세스를 자동화하는 것을 목표로 하는 혁신적인 고객 참여 플랫폼입니다. 기업과 고객 간의 효율적인 상호작용을 촉진하며, 수동 개입의 필요성을 줄입니다. 이 플랫폼은 지능형 통화 라우팅, 음성 인식 및 자동 응답과 같은 기능을 지원하여 전반적인 고객 만족도와 생산성을 향상시킵니다. 많은 고객 문의를 처리하거나 고객 지원을 돕는 데 있어 Zendial은 현대 비즈니스 운영에 없어서는 안 될 도구로 자리잡고 있습니다.
