DigitalGenius는 전자 상거래 부문에서 고객 서비스를 개선하도록 설계된 AI 플랫폼입니다. AI 기반의 워크플로우를 사용하여 구매 전후의 상호작용을 자동화하고, 강력한 통합 및 맞춤화를 가능하게 합니다. 이 시스템은 고객 문의를 효율적으로 처리하고 해결 시간을 단축하며 전반적인 고객 경험을 향상시키며, 지원을 단순한 비용 센터가 아닌 가치 센터로 만듭니다.

Hexabot은 사용자가 특정 요구에 맞게 커스터마이즈된 고급 챗봇을 개발할 수 있도록 합니다. 사용자 친화적인 디자인으로 기술적 능력에 관계없이 누구나 사전 구축된 템플릿과 AI 기능을 사용하여 대화형 회화를 만들 수 있습니다. Hexabot은 다양한 플랫폼을 지원하며 기존 시스템과 쉽게 통합되어 고객 참여와 지원을 강화하고 지속적인 개선을 위한 분석을 제공합니다.

SpiralUp는 AI 기반 플랫폼으로, 기업이 실시간 채팅, 이메일, 전화 및 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 고객 지원을 처리하는 방식을 혁신합니다. 플랫폼은 지원 데이터를 분석하고 조직이 고객 문제의 근본 원인을 파악하고 해결하는 데 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 옴니채널 뷰를 제공하고 고급 머신 러닝을 채택하여, SpiralUp은 기업이 맹점을 모니터링하고 고객 서비스 프로세스를 개선할 수 있도록 보장합니다.