NexAI는 실시간 지원을 위한 인간-AI 플랫폼으로, AI를 통해 강화된 고객 서비스 기능을 시스템에 통합합니다. 아름답고 맞춤형 사용자 인터페이스로 구축되어 있으며, AI 지식베이스, 베타 통합 및 향후 통합이 포함되어 있어 기업이 고객 지원 작업을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 고객 상호작용을 향상시키기 위해 응답 시간을 줄이고 정확도를 개선하며 다양한 접점에서 더 매력적인 지원 경험을 제공합니다.

Pega의 AI 에이전트는 고객 서비스 프로세스를 간소화하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 통합합니다. 고객 문의에 자율적으로 응답할 수 있으며, 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 대기 시간을 줄이고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다. 이 AI 에이전트는 과거 상호작용에서 학습하여 성능과 정확성을 지속적으로 향상시킬 수 있으며, 기업이 높은 수준의 고객 만족을 유지하면서 운영 규모를 확장할 수 있도록 합니다.

7AI는 커뮤니케이션 프로세스를 자동화하여 고객 서비스를 향상시키는 최첨단 AI 에이전트입니다. 자주 묻는 질문에 답하고 고객 문의를 해결하며 실시간 대화에서 사용자를 참여시킬 수 있습니다. 자연어 처리 기능을 통해 7AI는 상호작용이 개인적이고 반응적이며, 비즈니스가 여러 고객 접점을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 또한 상호작용에서 통찰력을 수집하여 조직이 고객 선호에 대한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.