Curious Thing은 전화 통화를 처리하고, 회의를 예약하고, 자주 묻는 질문에 대답하여 비즈니스 운영을 최적화하도록 설계된 음성 AI 비서를 제공합니다. AI는 회의를 정하고, 필요한 정보를 공유하고, 문자 메시지와 이메일로 통화 요약을 보내는 등 모든 규모의 비즈니스에 적합한 다목적 솔루션입니다. AI 기술을 활용하여 Curious Thing은 원활한 커뮤니케이션과 향상된 고객 참여를 보장하여 궁극적으로 비즈니스 생산성을 높입니다.

Tactara 고객 지원 음성 에이전트는 자동 음성 인식(ASR)과 고급 자연어 이해(NLU)를 결합하여 수신 고객 전화를 해석하고, 높은 품질의 텍스트-음성 응답을 통해 정밀하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다. 주요 CRM 시스템과 원활하게 통합되며, 고객 프로필, 주문 상세 정보, 지원 티켓 등에 대한 동적 접근이 가능합니다. 대화 흐름, 의도 분류, 폴백 논리 등을 간단한 구성 파일로 맞춤 설정할 수 있습니다. 주요 기능으로는 의도 기반 자동 통화 라우팅, 다국어 지원, 실시간 분석, 안전한 데이터 처리가 있으며, 해결되지 않은 문의를 실시간 상담원에게 이관하거나, 지원 티켓 생성, 이메일 또는 SMS를 통한 후속 알림도 가능합니다. 도커 또는 온프레미스 환경에서 쉽게 배포 가능하며, 수천 건의 동시 통화를 처리하도록 수평 확장이 가능합니다.

Gridspace는 실시간으로 음성을 분석하기 위해 정교한 AI 기술을 적용하여 기업이 고객 서비스 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 합니다. 자동화된 통화 처리, 음성 인식, 대화에서 귀중한 통찰력을 도출하기 위한 분석 기능을 포함합니다. 이를 통해 조직은 고객의 요구에 더 빠르게 대응하고 전반적인 서비스 품질을 개선할 수 있습니다.

HoldForMe.ai는 전화 통화 중에 대기하는 번거로운 작업을 대신하는 혁신적인 AI 어시스턴트입니다. 귀하를 위해 전화에 대기하며, 사람 상담원이 귀하의 전화를 받으면 즉시 알려줍니다. 이는 긴 대기 시간의 불편함을 덜어주고 귀하가 더 생산적인 작업에 참여할 수 있도록 합니다. 개인적 및 전문적 사용에 적합하며, 고객 지원 및 비즈니스 전화를 처리하는 방식을 혁신적으로 변화시킵니다.

Precall AI는 고급 생성 AI를 사용하여 음성 기반 판매 프로세스를 자동화합니다. 여기에는 반대 의견 처리, 문맥 유지 및 몰입감 있는 자연스러운 대화 생성이 포함되며, 사용자가 고객과 효과적으로 소통하면서 시간과 노력을 절약할 수 있도록 합니다. 이 솔루션은 판매 상호작용을 강화하고, 통화 관리를 지원하며, 더 나은 결정 작성을 위한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.

Virtual Scale은 음성, 채팅 및 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 참여를 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 가상 팀을 제공합니다. 고급 AI를 활용하여 수신 및 발신 전화를 처리하고, 스마트 채팅 상호 작용을 수행하며 맞춤형 대화 흐름을 생성합니다. 비즈니스 데이터를 통합함으로써 Virtual Scale은 맥락 인식 응답을 보장하여 고객과의 상호 작용을 보다 효율적이고 개인화된 것으로 만듭니다. 환대, 교육, 의료 및 소매와 같은 다양한 산업에 적합한 Virtual Scale 플랫폼은 운영 효율성을 향상시키고 24시간 지원을 제공하며 비즈니스 기능을 effortlessly 확장하도록 설계되었습니다.