AI Call Agent는 텔레포니, 음성 인식, 자연어 이해, 음성 합성 기능을 결합하여 자동화된 콜 핸들러를 만듭니다. Twilio 번호와 연동 시, 수신된 전화는 에이전트로 스트림되며, OpenAI Whisper가 말한 내용을 필사합니다. 필사된 텍스트는 GPT-4에 전달되어 문맥을 이해하는 답변을 생성하며, 이 답변은 텍스트-음성 엔진을 통해 다시 음성으로 변환되어 발신자에게 재생됩니다. 또한, 에이전트는 API 훅을 통해 사용자 지정 데이터 또는 CRM 시스템에 접근하여 정보를 조회하거나 기록할 수 있습니다. 개발자는 대화 흐름을 커스터마이징하고, 폴백 의도 추가, 외부 워크플로우 트리거를 할 수 있습니다. 이 솔루션은 일반 호스팅 플랫폼에서 운영 가능하며, 로그 기록, 분석, 다국어 확장을 지원, 고객 상호작용을 자동화하는 확장 가능한 방법을 제공합니다.
