AskLeaf는 FAQ 문서, 도움말 기사 및 지원 가이드와 같은 기존 문서를 고객을 위한 즉각적인 응답으로 변환하는 디지털 어시스턴트입니다. 이 AI 기반 도구는 웹사이트나 선호하는 플랫폼에서 24시간 작동하여 기업이 고객과 더 효과적으로 engage하고 지원할 수 있도록 하며, 비용을 줄이고 다른 중요한 작업을 위한 리소스를 확보할 수 있게 합니다. 매끄러운 통합과 다중 플랫폼 지원을 통해 AskLeaf는 고객 상호 작용을 간소화하고 만족도를 높이는 신뢰할 수 있는 솔루션입니다.

Kayako Bot은 Kayako 플랫폼 내의 지능형 도우미 역할을 합니다. 이 Chrome 확장 프로그램은 반복적인 작업을 자동화하고 에이전트가 지원 티켓을 효율적으로 관리하도록 돕습니다. 복잡한 문제를 우선시함으로써 응답 시간을 최소화하고 고객과의 커뮤니케이션을 원활하게 합니다. AI 기능은 또한 신규 에이전트의 온보딩 경험을 보다 매끄럽게 하여 생산성과 고객 만족도를 높이려는 고객 지원 팀에게 없어서는 안 될 도구가 됩니다.

TypeGenie for Zendesk Chat는 고객 지원 팀의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 혁신적인 도구입니다. 에이전트가 빠르고 정확하게 응답을 작성하는 데 도움이 되는 AI 기반 자동 완성 제안을 제공합니다. 대화의 맥락을 이해함으로써 TypeGenie는 에이전트가 입력하는 데 소요되는 시간을 줄여, 더 많은 문의를 동시에 처리할 수 있게 합니다. 이는 효율성을 높일 뿐만 아니라 적시 응답을 제공함으로써 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. TypeGenie를 통해 지원 팀은 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 핵심 책임에 집중할 수 있습니다.