SupportAgent.ai는 Help Scout에서 지원 이메일 응답을 간소화하고 자동화하도록 특별히 제작되었습니다. 고급 AI를 활용하여 과거 대화 및 문서에 기반한 고품질의 초안 응답을 생성합니다. 이를 통해 고객 지원 팀은 보다 효율적으로 작업할 수 있으며 고객 요청에 대해 일관되고 시기적절한 응답을 보장합니다. Help Scout와 원활하게 통합되어 지원 에이전트가 생산성을 높이고 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

Record는 B2B SaaS 회사를 위해 특별히 설계된 AI 기반 고객 지원 레이어입니다. 이를 통해 자동으로 사용자 세션을 캡처하거나 사용자가 자신의 문제를 시각적으로 기록할 수 있습니다. 수집된 데이터는 분석되어 더 깊은 통찰력을 제공하고, 반복적인 상호작용을 줄이며 일반적인 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 기존 시스템과 원활하게 통합되어 고객 지원 효율성을 향상시키는 강력한 도구가 됩니다.