Sendbird AI Agent는 시각적 빌더를 제공하여 자연어 이해 및 응답을 위해 GPT-3/4를 활용하는 다중 회전 대화 흐름을 설계할 수 있습니다. 사용자는 고객 지원, FAQ, 커뮤니티 모더레이션, 참여용 봇 템플릿을 맞춤화할 수 있으며, 내장된 컨텍스트 메모리가 대화 이력을 유지하고, 인간에게 이관하는 폴백 옵션이 원활한 전환을 보장합니다. 웹, iOS, Android SDK를 통해 모든 채팅 애플리케이션에 빠르게 배포 가능합니다.
Sendbird AI Agent 핵심 기능
저코드 대화 흐름 빌더
사전 제작된 AI 템플릿
GPT-3/4 통합
컨텍스트 메모리 관리
폴백-인간 이관
내장 분석 및 보고
다국어 지원
Sendbird AI Agent 장단점
단점
오픈소스 버전이나 커뮤니티 주도 개발에 대한 정보가 없습니다.
가격 세부 정보가 주요 AI 에이전트 페이지에 명시적으로 제공되지 않으며, 영업팀에 문의하거나 일반 가격을 확인해야 합니다.
모바일 앱, 브라우저 확장 프로그램 또는 Discord, Telegram 등 커뮤니티 플랫폼 링크가 없습니다.
장점
옴니채널 AI 에이전트는 여러 플랫폼에서 개인화되고 지속적인 고객 경험을 제공합니다.
AI 에이전트는 의도를 이해하고, 문맥을 유지하며, 조치를 취하고, 지속적인 학습을 통해 적응합니다.
Zendesk, Salesforce, Freshchat과 같은 인기 고객 지원 플랫폼과 원활한 통합을 제공합니다.
GDPR, SOC 2, HIPAA 및 ISO 27001을 포함한 엔터프라이즈급 확장성, 보안 및 규정 준수를 제공합니다.
투명성과 성능 추적 기능을 갖춘 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 최적화할 수 있는 도구를 제공합니다.
일상적인 업무를 자동화하여 지원 비용을 절감하고 더 빠른 해결로 고객 만족도를 높입니다.
Snsr.io는 AI를 사용하여 Zendesk 및 Intercom과 같은 채널의 피드백을 집계하고 분석합니다. 중요한 문제에 대한 실시간 알림을 제공하고 피드백을 실행 가능한 클러스터로 분류합니다. 이 시스템은 높은 영향을 미치는 문제를 우선 시하고, 점점 더 부각되고 있는 문제를 추적함으로써 제품 관리자들이 가장 시급한 사용자 우려를 효율적으로 해결할 수 있도록 합니다. 지속적으로 새로운 패턴을 모니터링하고 드러내어 snsr.io는 기업이 고객 피드백을 더 효과적으로 이해하고 조치를 취할 수 있도록 돕고 제품 품질과 사용자 경험을 향상시킵니다.
FeedAIback은 개인화되고 적응형 대화를 통해 실행 가능한 사용자 피드백을 수집하는 AI 기반 플랫폼입니다. 전통적인 설문조사를 매력적인 채팅으로 대체하도록 설계되어, FeedAIback은 기업이 실시간으로 사용자 감정과 피드백을 이해하는 데 도움을 주어 데이터 기반의 제품 최적화와 성장을 이끌어냅니다. AI 알고리즘을 활용하여 FeedAIback은 이전 응답을 기반으로 커뮤니케이션을 조정하며 고객 통찰력에 대한 미세한 이해를 제공하고 사용자 참여 및 유지율을 향상시킵니다.
