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초보자 친화적 Analytics für den Kundenservice 도구

간단한 설정과 쉬운 사용법을 제공하는 Analytics für den Kundenservice 도구로 시작부터 성공적인 작업을 만드세요.

Analytics für den Kundenservice

  • Kommunicate 3.0

    고객 경험을 강화하기 위한 챗봇 및 라이브 채팅을 갖춘 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼.
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    Kommunicate 3.0란?
    Kommunicate는 고객 상호작용을 간소화하도록 설계된 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 챗봇과 라이브 채팅 기능을 제공하며, 기업은 일반적인 질문을 자동화하고 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. 원활한 통합, 강력한 분석, 다중 채널 지원을 제공하는 Kommunicate는 고객 문의가 효율적으로 해결되도록 보장하며, 우수한 고객 경험을 제공하고 운영 비용을 최적화합니다. 플랫폼의 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 기능은 고객 서비스 자동화를 개선하려는 기업에 이상적인 해결책입니다.
    Kommunicate 3.0 핵심 기능
    • AI 기반 챗봇
    • 라이브 채팅
    • 다중 채널 지원
    • 원활한 통합
    • 분석 및 보고
    Kommunicate 3.0 장단점

    단점

    오픈 소스가 아니어서 일부 사용자에게 맞춤화 및 투명성 제한
    메인 사이트에서 모바일 앱이나 데스크톱 확장 프로그램으로 직접 연결되는 링크가 없음
    일부 고급 AI 기능을 위해 제3자 통합에 의존할 가능성

    장점

    80% 이상의 고객 문의를 해결할 수 있는 매우 유연하고 확장 가능한 AI 에이전트
    이메일, 채팅, 음성, 인기 메시징 플랫폼을 포함한 여러 커뮤니케이션 채널 지원
    Zendesk, Freshdesk, Salesforce와 같은 주요 CRM 및 티켓팅 시스템과 원활하게 통합
    고객 지원 운영 및 에이전트 성과 최적화를 위한 AI 기반 인사이트 제공
    ISO 27001, SOC 2, GDPR, HIPAA 준수를 포함한 엔터프라이즈급 보안 표준
    반복 작업 자동화로 에이전트 작업 부담 감소 및 운영 효율성 향상
    동적 언어 번역 기능을 갖춘 다국어 상호작용 지원
    Kommunicate 3.0 가격
    무료 플랜 있음YES
    무료 평가판 정보30일 무료 체험, 신용카드 불필요
    가격 모델무료 체험
    신용카드 필요 여부No
    평생 플랜 있음No
    청구 빈도월간

    가격 플랜 상세 정보

    스타터

    40 USD
    • 1 AI 에이전트
    • 1 팀원
    • 월 250회 대화 (~10,000 메시지)
    • 채널: 웹, 모바일 앱, WhatsApp, 텔레그램, 인스타그램
    • AI 이메일 자동화
    • 3개월 대화 기록
    • 추가 팀원 또는 AI 에이전트: 월 $20
    • 추가 대화: 1,000회 대화당 $15

    프로페셔널

    200 USD
    • 스타터의 모든 기능 포함, 추가로
    • 2 AI 에이전트
    • 3 팀원
    • 월 2,000회 대화 (~80,000 메시지)
    • Zendesk, Freshdesk, Google Analytics 통합
    • 음성 AI 에이전트
    • 1년 대화 기록
    • 추가 팀원 또는 AI 에이전트: 월 $30
    • 추가 대화: 1,000회 대화당 $10
    • AI 요약, 자동 티켓 해결, 에이전트 지원
    • 캠페인 메시징
    • API 및 웹훅 접근
    • 우선 지원

    엔터프라이즈

    영업 문의 USD
    • 프로페셔널의 모든 기능 포함, 추가로
    • 맞춤형 AI 에이전트 수
    • 할인된 대화/메시지
    • Salesforce, HubSpot, Zapier
    • 전담 계정 관리자
    • SLA 지원 보장
    • 고급 분석 및 인사이트
    • SSO 및 신원 관리
    • 맞춤형 기능 및 통합
    • Kommunicate 브랜드 제거
    최신 가격은 다음을 방문하세요: https://www.kommunicate.io/pricing/

  • Desku

    E-commerce 및 SaaS 비즈니스를 위한 AI 기반 고객 지원 소프트웨어.
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    Desku란?
    Desku는 E-commerce 및 SaaS 비즈니스를 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 고객 문의를 처리하기 위해 고급 챗봇과 티켓 시스템을 활용하여 지원 기능을 자동화하는 데 중점을 두고 있어 응답 시간과 사용자 경험을 개량합니다. 이 플랫폼은 또한 기업이 고객 서비스 프로세스를 모니터링하고 개선할 수 있도록 보고 및 분석 기능을 포함하고 있어 전체 운영 효율성과 성장을 증가시킵니다.
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