Gridspace는 실시간으로 음성을 분석하기 위해 정교한 AI 기술을 적용하여 기업이 고객 서비스 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 합니다. 자동화된 통화 처리, 음성 인식, 대화에서 귀중한 통찰력을 도출하기 위한 분석 기능을 포함합니다. 이를 통해 조직은 고객의 요구에 더 빠르게 대응하고 전반적인 서비스 품질을 개선할 수 있습니다.
Gridspace 핵심 기능
실시간 음성 분석
자동화된 통화 처리
음성 인식
통화 전사
Gridspace 장단점
단점
오픈 소스 이용 가능성에 대한 명시적 언급 없음
직접적인 GitHub 저장소 제공 안됨
기업 지원이 필요한 복잡한 구현 가능성
공개된 모바일 또는 브라우저 앱 통합 부족
장점
10만 개 이상의 동시에 걸려오는 통화 및 채팅을 처리하는 대규모 음성 워크플로우 지원
PCI DSS, SOC 2, HITRUST, HIPAA 등 산업 보안 및 개인정보 보호 기준 준수
Speaq.ai는 고급 인공 지능을 사용하여 대화를 분석하고 실시간으로 상호 작용을 향상시킵니다. 실행 가능한 통찰력을 제공하고, 일상적인 문의를 자동화하며, 고객 만족도를 향상시키기 위해 반응을 맞춤화합니다. 이 AI 에이전트는 조직 내 커뮤니케이션 흐름을 최적화하도록 설계되어 있으며, 팀이 전략적 작업에 집중하는 데 도움을 주며 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
