Lang.ai는 고객 지원 및 CX 팀을 강화하기 위해 설계된 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. 사용자는 지원 티켓의 태그 지정, 우선순위 지정 및 라우팅과 같은 작업을 자동화하기 위해 AI 워크플로를 구축하고 제어할 수 있습니다. Lang.ai는 실시간 데이터를 사용하여 패턴을 발견하고 실행 가능한 인사이트를 제공하여 기업이 더 나은 결정을 내리고 고객 경험을 개선할 수 있도록 합니다.
lang.ai 핵심 기능
코드 없는 AI 모델 구축
실시간 데이터 분석
자동 태그 지정 및 우선 순위 지정
실행 가능한 CX 인사이트
사용자 정의 가능한 워크플로
lang.ai 장단점
단점
공개된 오픈 소스 코드나 GitHub 저장소가 없습니다.
랜딩 페이지에 직접적인 가격 정보가 공개되어 있지 않습니다.
모바일 앱이나 Chrome 확장과 같은 추가 플랫폼 지원에 대한 언급이 없습니다.
Snowflake 또는 AI 에이전트에 익숙하지 않은 사용자는 잠재적인 복잡성과 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
장점
Snowflake 내의 비구조화된 기업 데이터를 맥락화하여 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
루이는 기업이 고객 서비스 운영을 간소화하도록 돕는 AI 기반의 어시스턴트입니다. 고객의 문의를 이해하고 응답하기 위해 고급 자연어 처리를 활용해 신속하고 효율적인 문제 해결을 촉진합니다. 이 에이전트는 반복적인 작업을 자동화하고 고객 상호작용을 개선하기 위한 통찰력 있는 데이터 분석을 제공하여 전반적인 서비스 경험을 향상시킵니다.
