Tryvium은 AI 기술로 구동되는 포괄적인 클라우드 기반의 컨택 센터 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 상호작용을 개인화하며, 실시간 분석을 제공하여 에이전트의 성과를 향상시킵니다. Tryvium을 통해 조직은 지원 프로세스를 간소화하고 응답 시간을 개선하며 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. Microsoft Teams와 통합되어 원활한 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 하여 사용자들이 고객을 효과적으로 지원하는 데 필요한 도구에 접근할 수 있도록 보장합니다. AI를 활용함으로써 Tryvium은 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 개인화된 서비스와 실행 가능한 인사이트를 통해 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

Avaamo Agent Assist는 콜센터의 에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 지원 도구로, 에이전트에게 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록을 용이하게 하고, 자동 응답 제안을 생성하며, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 지식 기반에 원활하게 통합됩니다. Avaamo의 실시간 분석 기능은 에이전트가 맥락에 맞는 정보를 수신하여 생산성과 정확성을 높입니다. 이 도구는 요약 기능, 백엔드 작업 자동화, 실시간 번역 기능 및 광범위한 통화 태그 옵션을 포함하며, 현대의 연락 센터를 위한 종합적인 솔루션입니다.

Parloa AI 에이전트 관리 플랫폼은 연락 센터를 위한 지능형 자동화를 제공하며, 여러 채널을 통해 고객과 원활하게 상호작용할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 기능에는 대화 자동화, 프로세스 최적화, 에이전트 생산성과 고객 만족도를 높이는 간소화된 대시보드가 포함됩니다. 이 플랫폼은 고급 AI 기능을 통합하여 기업이 고객의 문의에 신속하게 응답하고, 품질 보증을 위해 대화를 분석하며, 상호작용 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 목소리를 유지할 수 있도록 합니다.