Avaamo Agent Assist는 콜센터의 에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 지원 도구로, 에이전트에게 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록을 용이하게 하고, 자동 응답 제안을 생성하며, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 지식 기반에 원활하게 통합됩니다. Avaamo의 실시간 분석 기능은 에이전트가 맥락에 맞는 정보를 수신하여 생산성과 정확성을 높입니다. 이 도구는 요약 기능, 백엔드 작업 자동화, 실시간 번역 기능 및 광범위한 통화 태그 옵션을 포함하며, 현대의 연락 센터를 위한 종합적인 솔루션입니다.

Parloa AI 에이전트 관리 플랫폼은 연락 센터를 위한 지능형 자동화를 제공하며, 여러 채널을 통해 고객과 원활하게 상호작용할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 기능에는 대화 자동화, 프로세스 최적화, 에이전트 생산성과 고객 만족도를 높이는 간소화된 대시보드가 포함됩니다. 이 플랫폼은 고급 AI 기능을 통합하여 기업이 고객의 문의에 신속하게 응답하고, 품질 보증을 위해 대화를 분석하며, 상호작용 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 목소리를 유지할 수 있도록 합니다.

DCALL은 고객 상호작용을 자동화하고 개선하는 것을 목표로 하는 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 강력한 도구는 기업이 고객 전화를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하며, 모든 상호작용이 의미 있도록 보장합니다. 플랫폼의 AI는 콜 라우팅, 지능형 응답 및 분석을 지원하여 기업이 서비스 품질 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 돕습니다. 실시간 언어 번역, CRM 시스템과의 통합, 자동 보고서와 같은 기능을 갖춘 DCALL은 기업이 운영 비용을 줄이는 동시에 고객 만족에 더 많은 집중을 하도록 돕습니다.