TypeGenie for Zendesk Chat는 고객 지원 팀의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 혁신적인 도구입니다. 에이전트가 빠르고 정확하게 응답을 작성하는 데 도움이 되는 AI 기반 자동 완성 제안을 제공합니다. 대화의 맥락을 이해함으로써 TypeGenie는 에이전트가 입력하는 데 소요되는 시간을 줄여, 더 많은 문의를 동시에 처리할 수 있게 합니다. 이는 효율성을 높일 뿐만 아니라 적시 응답을 제공함으로써 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. TypeGenie를 통해 지원 팀은 일관된 커뮤니케이션을 유지하고 핵심 책임에 집중할 수 있습니다.

Officely AI는 사용자가 AI 워크플로를 쉽게 설계할 수 있도록 강력한 자동화 워크플로 빌더를 제공합니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Intercom 및 WhatsApp과 같은 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 AI 에이전트의 통합을 허용합니다. 사용자는 특정 비즈니스 요구에 맞춰 동적 에이전트를 만들기 위해 여러 대형 언어 모델(LLMs)을 활용할 수 있습니다. 고객 지원 자동화에서 리드 자격 부여에 이르기까지 다양한 사용 사례를 지원하여 운영 효율성과 사용자 경험을 개선합니다.