SMOC.AI는 고객 참여를 향상시키기 위해 AI 구동 판매 에이전트를 제공하는 혁신적인 플랫폼입니다. 사전 정의된 자동화된 개인화된 채팅 흐름을 사용하여 고객 상호작용을 증가시키고, 귀중한 데이터를 수집하고, 고객 여정을 변화시킵니다. 디지털 대화, 데이터 수집 및 보상을 통합함으로써 SMOC.AI는 비즈니스 잠재력을 최적화하여 브랜드가 제품이나 서비스를 더 잘 이해하고 효과적으로 마케팅할 수 있도록 돕습니다.

Parloa AI 에이전트 관리 플랫폼은 연락 센터를 위한 지능형 자동화를 제공하며, 여러 채널을 통해 고객과 원활하게 상호작용할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼의 기능에는 대화 자동화, 프로세스 최적화, 에이전트 생산성과 고객 만족도를 높이는 간소화된 대시보드가 포함됩니다. 이 플랫폼은 고급 AI 기능을 통합하여 기업이 고객의 문의에 신속하게 응답하고, 품질 보증을 위해 대화를 분석하며, 상호작용 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 목소리를 유지할 수 있도록 합니다.

Tactara 고객 지원 음성 에이전트는 자동 음성 인식(ASR)과 고급 자연어 이해(NLU)를 결합하여 수신 고객 전화를 해석하고, 높은 품질의 텍스트-음성 응답을 통해 정밀하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다. 주요 CRM 시스템과 원활하게 통합되며, 고객 프로필, 주문 상세 정보, 지원 티켓 등에 대한 동적 접근이 가능합니다. 대화 흐름, 의도 분류, 폴백 논리 등을 간단한 구성 파일로 맞춤 설정할 수 있습니다. 주요 기능으로는 의도 기반 자동 통화 라우팅, 다국어 지원, 실시간 분석, 안전한 데이터 처리가 있으며, 해결되지 않은 문의를 실시간 상담원에게 이관하거나, 지원 티켓 생성, 이메일 또는 SMS를 통한 후속 알림도 가능합니다. 도커 또는 온프레미스 환경에서 쉽게 배포 가능하며, 수천 건의 동시 통화를 처리하도록 수평 확장이 가능합니다.

Hellometer는 패스트푸드 레스토랑의 효율성을 개선하기 위해 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 컴퓨터 비전 기술을 활용하여 고객 상호작용을 측정하고 분석하여 작업을 최적화합니다. 시스템은 실시간 인사이트를 제공하고 관리자에게 대기 시간을 줄이고 서비스 속도를 높이며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 보고서를 생성합니다.

Reelit은 B2B 마케팅 팀을 위해 특별히 제작된 고급 AI 플랫폼입니다. 고객 상호작용을 자동으로 통찰력 있는 데이터로 변환하여 마케터가 주요 고객 페르소나를 식별하고 수동 데이터 입력 없이 마케팅 전략을 강화할 수 있도록 합니다. Reelit을 통해 기업은 운영을 간소화하고, 전환율을 개선하며, 고객 통화에서 얻은 실시간 인사이트로 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 가정을 줄이고 팀이 검증된 정보에 기반하여 행동하도록 도와 마케팅 노력을 그 어느 때보다 효과적으로 만듭니다.