Sendbird AI Agent는 시각적 빌더를 제공하여 자연어 이해 및 응답을 위해 GPT-3/4를 활용하는 다중 회전 대화 흐름을 설계할 수 있습니다. 사용자는 고객 지원, FAQ, 커뮤니티 모더레이션, 참여용 봇 템플릿을 맞춤화할 수 있으며, 내장된 컨텍스트 메모리가 대화 이력을 유지하고, 인간에게 이관하는 폴백 옵션이 원활한 전환을 보장합니다. 웹, iOS, Android SDK를 통해 모든 채팅 애플리케이션에 빠르게 배포 가능합니다.
Snsr.io는 AI를 사용하여 Zendesk 및 Intercom과 같은 채널의 피드백을 집계하고 분석합니다. 중요한 문제에 대한 실시간 알림을 제공하고 피드백을 실행 가능한 클러스터로 분류합니다. 이 시스템은 높은 영향을 미치는 문제를 우선 시하고, 점점 더 부각되고 있는 문제를 추적함으로써 제품 관리자들이 가장 시급한 사용자 우려를 효율적으로 해결할 수 있도록 합니다. 지속적으로 새로운 패턴을 모니터링하고 드러내어 snsr.io는 기업이 고객 피드백을 더 효과적으로 이해하고 조치를 취할 수 있도록 돕고 제품 품질과 사용자 경험을 향상시킵니다.
ChainFuse는 생성적 AI를 활용하여 지원 팀을 위한 종합적인 고객 분석을 제공합니다. Discord, Slack 및 Twitter와 같은 플랫폼의 데이터를 단일 출처로 통합합니다. ChainFuse의 AI는 고객 상호작용에서 카테고리화하고 분석하며 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 팀은 트렌드를 추적하고 중요한 문제에 대한 알림을 받고 실시간 사용자 감정을 시각화할 수 있습니다. 이는 고객의 요구를 미리 해결하여 이탈률을 최소화하고 사용자 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
DEX Insight는 소프트웨어 사용을 간소화하고 디지털 도구와 직원 간의 상호 작용을 향상시키고자 하는 조직에 있어 중요한 도구로 작용합니다. 이 Chrome 확장 프로그램과 데스크탑 에이전트는 앱 사용, 사용자 감정 및 피드백에 관한 필수 데이터를 실시간으로 수집합니다. 다양한 SaaS 솔루션에 대한 직원 경험에 대한 자세한 분석을 제공함으로써 DEX Insight는 기업이 소프트웨어 투자에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하여, 궁극적으로 효율성을 높이고 불필요한 기술 지출을 줄입니다.
Review AI는 모바일 앱에 대한 사용자 리뷰를 간결하고 유익한 요약으로 합성하도록 설계된 혁신적인 애플리케이션입니다. 자연어 처리를 활용하여 사용자가 앱 성능에 대한 사용자 감정과 추세를 신속하게 이해할 수 있도록 합니다. 이 기능은 경쟁사 제품을 분석하거나 실제 사용자 피드백을 기반으로 자사의 제품을 개선하려는 개발자와 마케팅 전문가에게 매우 중요합니다. 사용자 만족도를 높이거나 심층 시장 분석을 수행하려는 경우 Review AI는 정보에 입각한 의사 결정을 위한 필수 도구를 제공합니다.
FeedAIback은 개인화되고 적응형 대화를 통해 실행 가능한 사용자 피드백을 수집하는 AI 기반 플랫폼입니다. 전통적인 설문조사를 매력적인 채팅으로 대체하도록 설계되어, FeedAIback은 기업이 실시간으로 사용자 감정과 피드백을 이해하는 데 도움을 주어 데이터 기반의 제품 최적화와 성장을 이끌어냅니다. AI 알고리즘을 활용하여 FeedAIback은 이전 응답을 기반으로 커뮤니케이션을 조정하며 고객 통찰력에 대한 미세한 이해를 제공하고 사용자 참여 및 유지율을 향상시킵니다.
