Desku는 E-commerce 및 SaaS 비즈니스를 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 고객 문의를 처리하기 위해 고급 챗봇과 티켓 시스템을 활용하여 지원 기능을 자동화하는 데 중점을 두고 있어 응답 시간과 사용자 경험을 개량합니다. 이 플랫폼은 또한 기업이 고객 서비스 프로세스를 모니터링하고 개선할 수 있도록 보고 및 분석 기능을 포함하고 있어 전체 운영 효율성과 성장을 증가시킵니다.

LangChain 챗봇은 LangChain 프레임워크와 대형 언어 모델(LLM)을 활용하여 지원 시나리오에 적합한 지능형 대화 에이전트를 제공합니다. 벡터 저장소를 통합하여 기업 특화 문서를 저장하고 검색하며, 맥락에 따른 정확한 응답을 보장합니다. 멀티턴 메모리를 유지하여 자연스럽게 후속 질문에 대응하며, 브랜드 톤에 맞춘 커스터마이징 가능한 프롬프트 템플릿을 지원합니다. API 연동을 위한 내장 루틴으로 CRM 또는 지식베이스 같은 외부 시스템과 연결할 수 있습니다. 이 오픈소스 솔루션은 자체 호스팅 지원 봇을 쉽게 배포하고, 응답 시간을 단축하며, 표준화된 답변과 확장 가능한 지원 운영을 가능하게 합니다.

Swarms.ai는 여러 AI 에이전트를 지능형 작업 흐름으로 정의하고 연결하는 시각적 인터페이스를 제공합니다. 각 에이전트는 역할, 데이터 소스, 맞춤 API 통합을 통해 구성할 수 있습니다. 에이전트들은 메시지 전달, 행동 트리거, 컨텍스트 공유를 통해 복잡한 작업을 끝에서 끝으로 처리하며 협력합니다. 이 플랫폼은 역할 기반 접근 제어, 버전 관리, 실시간 분석을 제공하여 군집 성능을 모니터링합니다. 코딩이 필요 없으며, 사용자는 드래그 앤 드롭으로 구성 요소를 배치하고 트리거를 설정하며 출력을 연결하여 지원, 영업, 운영 등을 위한 자동 프로세스를 설계할 수 있습니다.