Caffeinated CX는 티켓 관리 자동화를 통해 고객 서비스를 혁신하여 지원팀이 더 빠르고 효율적으로 응답할 수 있도록 합니다. 기계 학습을 활용하여 과거 상호작용을 분석하여 응답을 초안하는 동시에 에이전트의 업무 부담을 크게 줄입니다. Hubspot 또는 Salesforce와 같은 도구에 의존하는 기업에 적합하며, 이 애플리케이션은 기존 시스템과 원활하게 통합되어 팀이 품질을 손상시키지 않으면서도 더 높은 문의량을 처리할 수 있도록 합니다. 지원 직원들이 최대 10배 더 빨리 티켓을 해결할 수 있으므로 고객 만족도가 향상됩니다.

Freddy AI는 반복적인 작업과 문의를 자동화하여 고객 지원 팀을 강화합니다. 기계 학습을 활용하여 즉각적인 응답을 제공하고 고객의 요구를 예측하며 의사 결정 프로세스를 향상시킵니다. Freshdesk 플랫폼과 매끄럽게 통합됨으로써 Freddy AI는 응답 시간을 개선하고 티켓 해결 비용을 줄이며 지원 직원이 인간 개입이 필요한 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

Nova Echo AI는 인공지능을 기반으로 한 최첨단 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 판매 전화를 자동화하여 분당 최대 1,800통의 전화를 수행하고 인간과 유사한 상호작용 능력을 제공합니다. 고급 자연어 처리(NLP) 및 머신러닝 알고리즘을 통해 원활한 커뮤니케이션, 리드 양성 및 고객 서비스를 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 여러 언어를 지원하며 개인화된 참여를 보장하여 조직이 노력을 개선하고 시간과 자원을 절약하는 데 도움을 줍니다. 효율성을 위해 설계된 이 플랫폼은 기업이 판매 및 고객 상호작용을 관리하는 방식을 변화시킵니다.