Freddy AI는 반복적인 작업과 문의를 자동화하여 고객 지원 팀을 강화합니다. 기계 학습을 활용하여 즉각적인 응답을 제공하고 고객의 요구를 예측하며 의사 결정 프로세스를 향상시킵니다. Freshdesk 플랫폼과 매끄럽게 통합됨으로써 Freddy AI는 응답 시간을 개선하고 티켓 해결 비용을 줄이며 지원 직원이 인간 개입이 필요한 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.

HelpKit AI는 고객 질문에 즉각적인 응답을 제공하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 활용하는 지능형 고객 지원 에이전트입니다. 기업이 시의적절하고 정확한 정보를 제공하는 데 도움을 주어 고객 참여와 만족도를 개선하도록 설계되었습니다. 기존 플랫폼과 통합하여 HelpKit AI는 여러 문의를 동시에 처리할 수 있어 대기 시간을 단축하고 더 복잡한 문제를 위해 사람 상담원을 해방시킵니다. 이 AI 에이전트는 상호 작용으로부터 지속적으로 학습하여 응답이 최신의 관련성을 유지하도록 보장합니다.

SureSteps는 인공지능을 활용하여 사용자에게 강력한 문서와 상호작용 가이드를 생성합니다. 즉각적인 솔루션과 지침을 제공하여 고객 지원 프로세스를 간소화하며, 셀프 서비스에서 라이브 지원으로 매끄럽게 전환됩니다. 플랫폼은 기존 지식 기반과 통합되며, 팀들은 전략적 이니셔티브에 집중하면서 일관성을 유지할 수 있습니다. 자세한 분석을 통해 조직은 프로세스를 세분화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있어, SureSteps는 현대 고객 지원 전략에서 중요한 도구가 됩니다.