Arakoo.ai는 반복 작업을 자동화하고 지능형 가상 비서를 통해 고객 상호작용을 향상시키기 위해 설계된 AI 에이전트 플랫폼입니다. 사용자는 지원 봇, 판매 도우미, 일정 잡기 봇 등 사전 구축된 에이전트 템플릿 라이브러리에서 선택하거나 시각적 워크플로 빌더를 통해 맞춤형 에이전트를 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 CRM 시스템, 메시징 앱, 티켓팅 도구와 연동되어 데이터를 조회하고 문의에 답변하며 복잡한 문제를 원활하게 에스컬레이션할 수 있도록 합니다. 또한, 에이전트 성능, 대화 지표, 사용자 만족도를 추적하는 분석 대시보드도 제공합니다. 고급 자연어 처리(NLP) 기능은 에이전트가 문맥과 의도를 이해하게 하며, 반복 훈련 기능은 실시간 상호작용에 기반한 지속적인 향상을 가능하게 합니다.
