Forethought Assist는 고급 AI 알고리즘을 활용하여 고객 서비스 에이전트를 지원하고, 정확한 응답을 제안하며 지원 티켓을 해결하기 위한 관련 컨텍스트를 제공합니다. 기존 업무 흐름에 매끄럽게 통합됨으로써 에이전트가 프로세스를 방해받지 않고 필수 정보를 접근할 수 있게 해줍니다. 이 확장 프로그램은 효율성을 높일 뿐만 아니라 에이전트의 생산성을 증대시켜 팀이 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 합니다. 자동 응답 생성 및 사례 이력 검색과 같은 기능을 통해 고객 지원이 더욱 간소화됩니다.

HelpKit AI는 고객 질문에 즉각적인 응답을 제공하기 위해 고급 머신 러닝 알고리즘을 활용하는 지능형 고객 지원 에이전트입니다. 기업이 시의적절하고 정확한 정보를 제공하는 데 도움을 주어 고객 참여와 만족도를 개선하도록 설계되었습니다. 기존 플랫폼과 통합하여 HelpKit AI는 여러 문의를 동시에 처리할 수 있어 대기 시간을 단축하고 더 복잡한 문제를 위해 사람 상담원을 해방시킵니다. 이 AI 에이전트는 상호 작용으로부터 지속적으로 학습하여 응답이 최신의 관련성을 유지하도록 보장합니다.