unitQ는 소셜 미디어, 리뷰 사이트 및 지원 티켓을 포함한 여러 출처의 사용자 피드백을 통합하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 피드백을 번역하고 감정 및 주제에 대해 분석하고, 기업이 제품과 서비스를 개선하는 데 도움을 주기 위해 실행 가능한 통찰을 제공합니다. 실시간으로 높은 영향 문제와 최신 주제를 식별함으로써 unitQ는 팀이 사용자 요구에 신속하고 효과적으로 반응할 수 있게 합니다.
unitQ GPT을 사용할 사람은?
제품 관리자
고객 경험 팀
엔지니어링 팀
지원 팀
unitQ GPT 사용 방법은?
1단계: unitQ에 등록합니다.
2단계: 피드백 출처를 통합합니다(예: 소셜 미디어, 리뷰 사이트).
3단계: AI가 사용자 피드백을 통합하고 분류하도록 허용합니다.
4단계: unitQ 대시보드에서 제공된 통찰을 분석합니다.
5단계: 통찰에 기초하여 제품 품질을 개선하기 위한 실행 가능한 조치를 취합니다.
플랫폼
web
unitQ GPT의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
피드백 통합
감정 분석
주제 분석
실시간 알림
다국어 번역
장점
개선된 제품 품질
향상된 고객 경험
감소된 지원 티켓
정보에 기반한 제품 개발
실행 가능한 통찰
unitQ GPT의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
버그 추적
기능 요청 분석
고객 경험 개선
제품 출시 피드백
지원 티켓 감소
unitQ GPT의 장점과 단점
장점
AI 에이전트를 사용하여 고객 피드백을 실시간으로 실행 가능한 인사이트로 전환합니다.
모든 채널과 통합되며 100개 이상의 언어를 지원합니다.
기계 학습은 정밀한 분석을 위해 데이터를 1000개 이상의 맞춤 카테고리로 분류합니다.
팀이 트렌딩 이슈에 대한 알림을 받고, 로드맵을 우선순위로 지정하며, 티켓 생성을 자동화할 수 있게 합니다.
지원 티켓 감소, 고객 유지율 증가, NPS 점수 향상을 돕습니다.
이슈 모니터링, 고객 여정 분석, 제품 개발, 지원 최적화 및 경쟁 분석을 포함한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.