- 1 에디터/크리에이터
- 1 작업 공간
- 3 프로시저
- 10 활성 인스턴스
- 실시간 에이전트 지원
- 10 AI 채팅 응답
- 500MB 저장 공간
- 분석 접근
- 내보낼 수 있는 프로시저
- 맞춤 브랜딩
SureSteps는 상호작용 가이드를 제공하여 고객 지원을 전환하는 혁신적인 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 사용자들이 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 상세하고 이해하기 쉬운 지침을 생성하여 사용자 만족도와 지원 효과를 높일 수 있습니다.
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SureSteps
SureSteps는 상호작용 가이드를 제공하여 고객 지원을 전환하는 혁신적인 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 사용자들이 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 상세하고 이해하기 쉬운 지침을 생성하여 사용자 만족도와 지원 효과를 높일 수 있습니다.
추천
SureSteps란?
SureSteps는 인공지능을 활용하여 사용자에게 강력한 문서와 상호작용 가이드를 생성합니다. 즉각적인 솔루션과 지침을 제공하여 고객 지원 프로세스를 간소화하며, 셀프 서비스에서 라이브 지원으로 매끄럽게 전환됩니다. 플랫폼은 기존 지식 기반과 통합되며, 팀들은 전략적 이니셔티브에 집중하면서 일관성을 유지할 수 있습니다. 자세한 분석을 통해 조직은 프로세스를 세분화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있어, SureSteps는 현대 고객 지원 전략에서 중요한 도구가 됩니다.
SureSteps을 사용할 사람은?
- 고객 지원 팀
- 지식 관리를 찾고 있는 기업
- 교육 자원이 필요한 직원
- 빠른 솔루션을 찾고 있는 최종 사용자
SureSteps 사용 방법은?
- 1단계: SureSteps 계정을 등록하세요.
- 2단계: 이해하기 쉬운 템플릿을 사용하여 가이드 작성을 시작하세요.
- 3단계: 기존 지식 기반과 가이드를 통합하세요.
- 4단계: 고객 용도로 가이드를 배포하세요.
- 5단계: 분석을 모니터링하여 귀하의 절차를 개선하고 향상시키세요.
플랫폼
- web
- ios
- android
SureSteps의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- 상호작용 가이드
- AI 지원
- 고급 분석
- 매끄러운 통합
장점
- 고객 지원 효율성 향상
- 사용자 만족도 증대
- 지원 작업량 감소
- 일관된 사용자 경험 제공
SureSteps의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 신입 직원 교육
- 복잡한 프로세스를 안내하는 고객 지원
- 지원 티켓 감소
- 온보딩 지원 제공
SureSteps의 장점과 단점
장점
분산된 지식 자산을 하나의 접근 가능한 플랫폼으로 중앙 집중화 및 통합
제품 지식에 특화된 AI 기반 검색 및 Q&A 기능 제공
현장 접근성을 위한 데스크톱과 모바일 간 원활한 전환 지원
멀티미디어 콘텐츠 및 시각적 협업 지원
사용자 상호작용 및 피드백을 추적하여 지속적인 콘텐츠 개선 가능
하드웨어 또는 펌웨어 변경에 따라 자동으로 업데이트되는 확장 가능 정보
단점
가격 세부 정보가 공개되어 있지 않으며 '요청 시'로 표기됨
오픈 소스 버전 없음
공개 GitHub 저장소나 앱 스토어 링크를 찾을 수 없음
사이트에서 명시적 제한 사항이나 도전 과제에 대한 언급이 제한적임
SureSteps의 가격
| 무료 플랜 있음 | YES |
|---|---|
| 무료 평가판 정보 | 기능을 탐색할 수 있는 14일 체험 |
| 가격 모델 | 무료 체험 |
| 신용카드 필요 여부 | No |
| 결제 시작 | 240 USD |
| 평생 플랜 있음 | No |
| 청구 빈도 | 월별 |
가격 플랜 상세 정보
무료
0 USD스타터
240 USD- 3 에디터/크리에이터
- 3 작업 공간
- 15 프로시저
- 100 활성 인스턴스
- 실시간 에이전트 지원
- 200 AI 채팅 응답
- 1GB 저장 공간
- 분석 접근
- 내보낼 수 있는 프로시저
- 맞춤 브랜딩
프로페셔널
676 USD- 10 에디터/크리에이터
- 10 작업 공간
- 50 프로시저
- 1000 활성 인스턴스
- 우선 지원
- 500 AI 채팅 응답
- 10GB 저장 공간
- 고급 분석
- 내보낼 수 있는 프로시저
- 맞춤 브랜딩
엔터프라이즈
맞춤형 USD- 무제한 에디터/크리에이터
- 무제한 작업 공간
- 무제한 프로시저
- 맞춤 활성 인스턴스
- 전담 지원
- 맞춤 AI 크레딧
- 1TB 저장 공간
- 고급 분석
- 맞춤 통합
- 맞춤 배포
SureSteps의 자주 묻는 질문
SureSteps 회사 정보
SureSteps 리뷰
5/5
SureSteps의 주요 경쟁자와 대안은?
- Zendesk
- Freshdesk
- Help Scout
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