Solidroad는 판매 및 지원 담당자가 고객과의 대화를 연습하고 완벽히 할 수 있도록 하는 AI 기반 교육 플랫폼입니다. AI 시뮬레이션을 통해 공통적인 반대 의견을 처리하고, 의사소통 기술을 강화하며, 전반적인 성과를 향상시키는 무위험 환경을 제공합니다. 이 도구는 실제 시나리오를 모방하고 즉각적이며 개인화된 피드백을 제공하여 판매 및 지원 역할에서 더 나은 온보딩, 교육 및 지속적인 기술 개발을 위한 필수 리소스입니다.
Solidroad을 사용할 사람은?
판매 담당자
고객 지원 담당자
연락처 센터
BPO
대기업
중소기업
Solidroad 사용 방법은?
1단계: Solidroad에 계정을 등록합니다.
2단계: 필요에 맞는 교육 시뮬레이션 유형을 선택합니다.
3단계: 필요 시 시나리오 매개변수를 사용자 정의합니다.
4단계: 시뮬레이션을 시작하고 AI와 상호작용합니다.
5단계: 시뮬레이션 후 제공되는 개인화된 피드백을 검토합니다.
6단계: 성능 향상을 위해 시뮬레이션을 반복합니다.
플랫폼
web
Solidroad의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
AI 시뮬레이션
개인화된 피드백
시나리오 맞춤 설정
성과 메트릭
기술 기반 평가
장점
위험 없는 교육 환경
개선된 의사소통 기술
향상된 판매 전환
더 나은 온보딩 경험
연습을 통한 지속적인 개발
Solidroad의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
판매 팀 교육
고객 지원 온보딩
고객 반대 처리 연습
의사소통 기술 향상
판매 피치 개선
Solidroad의 장점과 단점
장점
AI가 주도하는 고객 대화 100%의 포괄적인 리뷰로 품질 보장
실제 고객 상호작용을 기반으로 한 맞춤형 교육 시뮬레이션
인간 담당자와 AI 에이전트 모두에게 실시간 피드백 및 코칭 제공
고객 만족도 향상 및 처리 시간 단축에 도움
SOC 2 및 ISO27001 인증을 가진 기업급 보안
장기적인 성공을 위한 전담 파트너십 및 지원
단점
공개된 오픈 소스 코드나 GitHub 저장소가 없습니다
홈페이지에 가격 세부 정보가 명확하게 공개되지 않았습니다
모바일 또는 기타 앱 스토어에 직접 연결되는 링크가 없어 이러한 플랫폼을 통한 접근이 제한됩니다