SearchUnify는 AI 지원 솔루션을 통해 고객 지원 및 자가 서비스를 향상시키기 위해 설계된 포괄적이고 통합된 인지 플랫폼을 제공합니다. 기업 검색 기능, 인사이트 엔진 및 정보 검색, 문제 해결 및 고객 참여를 개선하기 위한 다양한 AI 애플리케이션을 제공합니다. 다중 플랫폼 검색, 자연어 처리 및 콘텐츠 격차 분석을 활용하여 SearchUnify는 더 빠르고 더 정확한 답변을 제공하고 전반적인 고객 만족도를 높입니다.
SearchUnify을 사용할 사람은?
고객 지원 팀
자가 서비스 리더
지식 관리자
기업 IT 부서
CX 관리자
SearchUnify 사용 방법은?
1단계: 기존 데이터 소스와 통합하여 SearchUnify 플랫폼을 설정합니다.
2단계: 조직의 요구 사항에 맞게 기업 검색 설정을 구성합니다.
3단계: AI 지원 애플리케이션을 활용하여 고객 지원 및 자가 서비스 기능을 향상시킵니다.
4단계: 플랫폼에서 생성된 인사이트를 분석하여 검색 및 지원 프로세스를 최적화합니다.
5단계: 성능 향상 및 고객 만족도 향상을 위해 설정을 지속적으로 모니터링하고 조정합니다.