CallZen은 고객 상호작용을 혁신하기 위해 설계된 고급 대화 지능 도구입니다. CallZen은 통화, 채팅 및 회의를 기록하고 분석함으로써 주요 순간을 식별하고, 에이전트의 성과를 평가하며, 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 주요 기능으로는 감정 분석, 자동 규정 준수 감사 및 맞춤형 분석이 포함됩니다. 이를 통해 기업은 에이전트의 성과를 최적화하고, 고객 서비스를 개선하며, 판매 전환율을 증가시키고, AI 기반 통찰력을 통해 규정 준수를 보장할 수 있습니다.
CallZen.AI을 사용할 사람은?
영업팀
고객 지원팀
연락 센터
비즈니스 리더
규정 준수 담당자
품질 보증팀
고객 경험 관리자
CallZen.AI 사용 방법은?
1단계: CallZen에 가입하고 계정을 만드세요.
2단계: CallZen을 기존 커뮤니케이션 플랫폼에 통합하세요.
3단계: 통화, 채팅 및 회의 데이터를 업로드하거나 연결하세요.
4단계: AI 도구를 사용하여 상호작용을 자동으로 기록하고 분석하세요.
5단계: 시스템에서 식별된 통찰력 및 주요 순간을 검토하세요.
6단계: 감정 분석 및 성과 점수를 사용하여 에이전트의 성과를 이해하세요.
7단계: 에이전트 코칭 도구 및 맞춤형 분석을 구현하여 지속적인 개선을 도모하세요.
8단계: 규정 준수를 모니터링하고 자동화된 보고서를 생성하세요.
플랫폼
web
mac
windows
linux
CallZen.AI의 핵심 기능 및 장점
CallZen.AI의 핵심 기능
다국어 기록
감정 분석
자동 규정 준수 감사
에이전트 성과 점수
맞춤형 분석
AI 기반 통찰력
대화 주요 순간 식별
CallZen.AI의 장점
고객 경험 개선
에이전트 성과 향상
판매 전환 증가
원활한 규정 준수
데이터 기반 의사 결정
CallZen.AI의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
판매 전환 최적화
고객 서비스 개선
규정 준수 모니터링
에이전트 성과 관리
품질 보증
고객 상호작용 분석
CallZen.AI의 자주 묻는 질문
CallZen이란 무엇인가요?
CallZen은 고급 대화 지능 도구를 통해 고객 상호작용을 분석하고 최적화하기 위해 AI를 사용합니다.
누가 CallZen의 혜택을 받을 수 있나요?
영업팀, 고객 지원팀, 연락 센터, 비즈니스 리더, 규정 준수 담당자 및 품질 보증팀이 CallZen의 혜택을 누릴 수 있습니다.
CallZen은 어떤 플랫폼을 지원하나요?
CallZen은 웹, Windows, Mac 및 Linux 플랫폼을 지원합니다.
CallZen의 핵심 기능은 무엇인가요?
핵심 기능에는 다국어 기록, 감정 분석, 자동 규정 준수 감사, 에이전트 성과 점수, 맞춤형 분석, AI 기반 통찰력 및 대화 주요 순간 식별이 포함됩니다.
CallZen은 에이전트 성과를 어떻게 개선하나요?
CallZen은 감정 분석, 성과 점수 및 에이전트 코칭 도구를 사용하여 지속적인 개선을 위한 통찰력과 지침을 제공합니다.
CallZen가 규정 준수에 도움을 줄 수 있나요?
그렇습니다. CallZen은 규제 준수를 모니터링하고 보장하는 데 도움을 주는 자동화된 규정 준수 감사 기능이 포함되어 있습니다.
CallZen으로 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
CallZen에 등록하고 커뮤니케이션 플랫폼과 통합하며 분석을 위해 데이터 업로드 또는 연결을 시작하세요.
CallZen은 맞춤형 분석을 제공하나요?
네, CallZen은 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 맞춤형 분석 기능을 제공합니다.
어떤 산업이 CallZen을 사용할 수 있나요?
판매, 고객 지원 및 연락 센터와 같은 산업은 CallZen이 제공하는 대화 지능의 혜택을 받을 수 있습니다.
CallZen 사용의 이점은 무엇인가요?
이점으로는 개선된 고객 경험, 향상된 에이전트 성과, 증가된 판매 전환율, 원활한 규정 준수 및 데이터 기반 의사 결정이 있습니다.