Callgent는 고객 지원, 약속 예약 및 리드 관리를 위한 인텔리전트 음성 및 채팅 에이전트로 비즈니스를 지원합니다. 이 API 기반 아키텍처는 음성-텍스트 변환, 자연어 이해 및 텍스트-음성 합성을 결합하여 전화, 웹 채팅 및 모바일 전반에 걸친 원활한 다중 채널 경험을 제공합니다. 내장된 다이얼로그 관리, CRM 통합 및 실시간 분석을 통해 조직은 상호작용을 자동화하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
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Callgent
Callgent는 고객 지원, 약속 예약 및 리드 관리를 위한 인텔리전트 음성 및 채팅 에이전트로 비즈니스를 지원합니다. 이 API 기반 아키텍처는 음성-텍스트 변환, 자연어 이해 및 텍스트-음성 합성을 결합하여 전화, 웹 채팅 및 모바일 전반에 걸친 원활한 다중 채널 경험을 제공합니다. 내장된 다이얼로그 관리, CRM 통합 및 실시간 분석을 통해 조직은 상호작용을 자동화하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
추천
Callgent란?
Callgent는 고객과의 상호작용을 자율적으로 처리하는 음성 및 채팅 에이전트를 설계, 배포 및 관리하기 위해 설계된 AI 기반 회화 플랫폼입니다. 개발자는 RESTful API 및 SDK를 통해 음성 인식, NLU 및 TTS를 전화, 웹, 모바일 채널의 애플리케이션에 통합할 수 있습니다. 내장된 다이얼로그 관리 도구는 컨텍스트 인지 및 폴백 처리 기능이 있는 역동적인 대화 흐름을 설계할 수 있게 합니다. Callgent는 CRM 및 티켓팅 통합을 지원하여 에이전트가 고객 데이터를 실시간으로 검색 및 업데이트할 수 있게 합니다. 중앙 대시보드는 모니터링, 전사 로그, 성능 분석을 제공하여 기계 학습 피드백 루프를 통해 지속적인 개선을 가능하게 합니다. 지원 핫라인 자동화, 예약 일정 조율, 채팅을 통한 리드 평가 등 다양한 작업을 통해 Callgent는 운영 과정을 간소화하고, 연중무휴 가용성을 보장하며, 대규모 고객 참여를 향상시킵니다.
Callgent을 사용할 사람은?
- 고객 지원 관리자
- 개발자
- 컨택센터 운영자
- 판매 팀
- 자동화를 원하는 기업
Callgent 사용 방법은?
- 1단계: Callgent 계정에 가입하고 개발자 포털에 접근하세요.
- 2단계: API 자격 증명을 획득하고 애플리케이션 프로젝트를 설정하세요.
- 3단계: 제공된 SDK 또는 REST API를 이용해 음성 인식, NLU, TTS 모듈을 구성하세요.
- 4단계: 다이얼로그 관리 인터페이스를 통해 대화 흐름을 설계하세요.
- 5단계: 전화번호 또는 채팅 위젯을 텔레포니 및 웹 채팅 커넥터를 통해 통합하세요.
- 6단계: 샌드박스 환경에서 에이전트를 테스트하고 의도를 다듬으세요.
- 7단계: 프로덕션 환경에 배포하고 분석 대시보드에서 성능을 모니터링하세요.
플랫폼
- web
- windows
- linux
- ios
- android
Callgent의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- 음성 인식 API
- 음성 합성 API
- 자연어 이해
- 대화 관리
- 텔레포니 통합
- 채팅 위젯 SDK
- CRM 통합
- 분석 대시보드
장점
- 24시간 연중무휴 자동 지원
- 운영 비용 절감
- 확장 가능한 배포
- 고객 참여 향상
- 실시간 모니터링
- 간편한 통합
Callgent의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 자동 고객 지원 핫라인
- 전화 및 채팅을 통한 약속 일정 관리
- 리드 자격 평가 및 라우팅
- 인터랙티브 설문 조사 호출
- 주문 상태 문의 및 업데이트
Callgent의 장점과 단점
장점
시스템 통합을 위한 호출 가능한 AI 에이전트로 설계된 서비스
사용하기 쉽고 빠르게 시작할 수 있음
높은 사용자 맞춤화를 가능하게 하는 React 기반
Stack Overflow 및 Discord를 통한 활발한 커뮤니티 지원
GitHub에서 오픈 소스 문서 제공
단점
가격 정보가 제공되지 않음
모바일 또는 브라우저 확장 링크 제공되지 않음
특정 AI 기능 또는 지원되는 사용 사례에 대한 세부 정보 부족
Callgent의 자주 묻는 질문
Callgent 회사 정보
Callgent 리뷰
5/5
Callgent의 주요 경쟁자와 대안은?
- Twilio Autopilot
- Google Dialogflow
- Amazon Connect
- IBM Watson Assistant
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