- 10명 에이전트 포함
- 무제한 기사
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 티켓
- 이메일 티켓팅
- 지식 베이스
- 워크플로우 자동화
- 사전 작성 응답
- 에이전트 서명
- 사용자 정의 필드
- 사용자 정의 보기
- 사용자 정의 도메인
- 사용자 정의 이메일 템플릿
- 사용자 정의 티켓 상태
- 웹 위젯 및 웹 양식
BoldDesk는 AI 지원 및 작업 흐름 자동화를 통해 고객 서비스 작업을 단순화하고 능률화하기 위해 설계된 사용자 친화적이며 사용자 정의 가능한 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
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BoldDesk
BoldDesk는 AI 지원 및 작업 흐름 자동화를 통해 고객 서비스 작업을 단순화하고 능률화하기 위해 설계된 사용자 친화적이며 사용자 정의 가능한 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
추천
BoldDesk란?
BoldDesk는 고객 서비스 팀이 지원 이메일을 효율적으로 관리하고 팀원과 협업하며 반복 작업을 자동화할 수 있도록 하는 직관적이고 사용자 정의 가능한 경제적인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. AI와 고급 작업 흐름 자동화를 활용하여 지원 작업 흐름을 최적화하고 확장함으로써 고객 서비스 경험을 향상시키는 올인원 플랫폼이 됩니다. BoldDesk를 사용하면 조직은 고객 문의의 대다수를 쉽게 해결할 수 있으므로 서비스 효율성과 고객 만족도가 향상됩니다.
BoldDesk을 사용할 사람은?
- 고객 서비스 팀
- 지원 에이전트
- IT 부서
- 소형에서 대형 기업
BoldDesk 사용 방법은?
- 단계 1: 웹사이트에서 BoldDesk 계정에 등록하세요.
- 단계 2: 지원 이메일을 설정하고 작업 흐름에 맞게 헬프 데스크 소프트웨어를 사용자 정의합니다.
- 단계 3: 일반적인 문의 사항에 대한 자동화 규칙 및 AI 기반 응답을 구성하세요.
- 단계 4: 소프트웨어 사용에 대해 고객 서비스 팀을 교육하세요.
- 단계 5: 플랫폼을 통해 고객 문의를 관리하고 해결하기 시작하세요.
- 단계 6: 분석 및 보고서를 활용하여 성과를 모니터링하고 개선합니다.
플랫폼
- web
BoldDesk의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- AI 지원
- 작업 흐름 자동화
- 이메일 관리
- 협업 도구
- 사용자 정의 가능한 인터페이스
- 고급 보고서
장점
- 효율성 향상
- 고객 만족도 향상
- 간소화된 작업 흐름
- 응답 시간 단축
- 다양한 비즈니스 규모에 맞는 확장 가능성
- 비용 효율적인 솔루션
BoldDesk의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 고객 지원 관리
- IT 서비스 관리
- 내부 헬프 데스크
- 자동 응답 시스템
BoldDesk의 장점과 단점
장점
지원 효율성을 향상시키는 AI 기반 티켓팅 시스템
모든 요금제에서 추가 비용 없이 무제한 에이전트 지원
향상된 응답 시간을 위한 팀 간 중앙 집중식 협업
데이터 보호를 위한 엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스
무료 온보딩과 맞춤형 워크플로를 통한 쉬운 마이그레이션
이메일, 채팅, WhatsApp 등 옴니채널 지원 포함
업무 부하를 줄이기 위한 워크플로 자동화 및 AI Co-pilot 기능
어디서나 고객을 응대할 수 있는 모바일 앱 제공
고정 요금제로 비용 증가 없이 지원 확장 가능
단점
오픈 소스 가용성의 표시 없음
Discord 또는 Telegram 커뮤니티 존재에 대한 눈에 띄는 링크 또는 정보 없음
매우 작은 기업에 대한 복잡성 가능성 명시적 언급 없음
BoldDesk의 가격
| 무료 플랜 있음 | YES |
|---|---|
| 무료 평가판 정보 | 모든 기능에 완전한 액세스를 제공하는 15일 무료 평가판, 신용 카드 불필요 |
| 가격 모델 | 무료 평가판 |
| 신용카드 필요 여부 | No |
| 결제 시작 | 49 USD |
| 평생 플랜 있음 | No |
| 청구 빈도 | 월간 |
가격 플랜 상세 정보
Scale
49 USDMomentum
129 USD- 10명 에이전트 포함
- 모든 Scale 기능
- 라이브 채팅
- WhatsApp 및 Facebook
- Instagram 및 SMS
- AI 에이전트
- 생성 AI 검색
- 티켓 자동 할당
- 티켓 템플릿
- 매크로
- CSAT 설문조사
- 다중 SLA 및 영업시간
- SLA 알림 및 에스컬레이션
- 인공 지능 애드온(베타)
Enterprise
199 USD- 10명 에이전트 포함
- 모든 Momentum 기능
- 티켓 승인
- 에이전트 교대
- 맞춤형 대시보드
- 예약 보고서
- 활동/업무 관리
- 멀티 브랜드 헬프데스크
- 멀티 브랜드 지식 베이스
- 여러 연락처 그룹에 연락처 추가
- 브랜드별 맞춤형 이메일 템플릿
- 인공 지능 애드온(베타)
BoldDesk의 자주 묻는 질문
BoldDesk 회사 정보
BoldDesk의 분석
시간 경과에 따른 방문
월별 방문 수
165.7k
평균 방문 시간
00:02:27
방문당 페이지 수
3.40
이탈율
40.24%
Aug 2025 - Oct 2025 전체 트래픽
지리정보
상위 5 지역
United States
39.18%
India
6.25%
South Africa
3.24%
Philippines
2.65%
Vietnam
2.43%
Aug 2025 - Oct 2025 전세계 데스크탑 전용
트래픽 소스
Direct
50.96%
Search
35.95%
Referrals
6.97%
Social
5.16%
Paid Referrals
0.87%
Mail
0.08%
Aug 2025 - Oct 2025 데스크탑 전용
상위 키워드
| 키워드 | 트래픽 | 클릭당 비용 |
|---|---|---|
| bolddesk | 1.7k | $ 0.39 |
| sorry for the inconvenience | 7.7k | $ -- |
| bold desk admin area | 250 | $ -- |
| bold desk | 330 | $ -- |
| ticketing systems | 1.7k | $ 53.20 |
BoldDesk 리뷰
5/5
BoldDesk의 주요 경쟁자와 대안은?
- Zendesk
- Freshdesk
- Zoho Desk
- Help Scout
- Kayako
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