Balto는 고급 AI 기술을 사용하여 통화를 실시간으로 분석하고 에이전트에게 즉각적인 지침을 제공합니다. 이를 통해 고객 상호 작용을 개선하고 준수 및 효과성을 보장할 수 있습니다. 이 플랫폼은 100%의 통화를 자동으로 평가하고, 중요한 코칭 순간에 대해 관리자를 경고하며, 읽기 쉬운 보고서를 통해 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. Balto를 사용하면 조직은 Contact Center 직원 전반에 걸쳐 우수성을 확장하고 전체 통화 품질을 개선하며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

balto.ai을 사용할 사람은?

Contact Center 에이전트
고객 서비스 담당자
영업 전문가
운영 관리자
품질 보증 전문가

balto.ai 사용 방법은?

1단계: Balto 계정을 등록하고 통합 설정합니다.
2단계: Contact Center 시스템에 필요한 소프트웨어를 설치합니다.
3단계: Balto 지침 기능 사용법에 대해 에이전트를 훈련합니다.
4단계: 실시간 피드백을 제공하기 위해 라이브 콜을 모니터링합니다.
5단계: 성과 보고서를 검토하여 개선 영역을 식별합니다.

플랫폼

web
windows
chrome

balto.ai의 핵심 기능 및 장점

balto.ai의 핵심 기능

실시간 통화 분석
통화 자동 채점
코칭 순간에 대한 관리자 경고
준수 추적
소프트폰 시스템과의 통합

balto.ai의 장점

개선된 에이전트 성과
증가된 고객 만족도
향상된 준수 준수
후속 통화 작업에 대한 시간 절약
확장 가능한 교육 및 지원

balto.ai의 주요 사용 사례 및 애플리케이션

영업 지원 및 교육
준수 모니터링
품질 보증
긴급 통화 지침
성과 분석

balto.ai의 자주 묻는 질문

Balto란 무엇입니까?

Balto는 Contact Center를 위한 AI 기반의 실시간 지침 플랫폼입니다.

Balto는 어떻게 작동합니까?

Balto는 실시간으로 통화를 분석하여 에이전트에게 실행 가능한 피드백을 제공합니다.

Balto를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

Balto는 에이전트 성과와 고객 만족도를 개선하면서 준수를 보장합니다.

Balto는 다른 소프트웨어와 통합될 수 있습니까?

네, Balto는 다양한 클라우드 기반 소프트폰 시스템과 통합됩니다.

에이전트를 위한 교육이 필요합니까?

Balto의 기능을 최대한 활용하기 위해 간단한 교육이 권장됩니다.

Balto는 모든 통화를 분석할 수 있습니까?

네, Balto는 자동으로 100%의 통화를 평가하고 분석합니다.

Balto를 실행할 수 있는 장치는 무엇인가요?

Balto는 웹 플랫폼에서 주로 지원되며 Windows 시스템과 호환됩니다.

Balto는 어떤 종류의 보고서를 제공합니까?

Balto는 읽기 쉬운 성과 보고서와 준수 데이터를 제공합니다.

Balto의 가격은 얼마입니까?

가격 세부 정보는 다를 수 있으며, 특정 요금은 요청 시 제공됩니다.

Balto는 준수를 어떻게 처리합니까?

Balto는 실시간으로 준수를 추적하고 에이전트에게 필요한 조정을 알려줍니다.

balto.ai 회사 정보

웹사이트： https://www.balto.ai
회사 이름： Balto
지원 이메일： support@balto.ai
Facebook： NA
X(Twitter)： NA
YouTube： NA
Instagram： NA
Tiktok： NA
LinkedIn： NA

balto.ai의 분석

시간 경과에 따른 방문

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11.2k

평균 방문 시간

00:00:45

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2.77

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