Avaamo Agent Assist는 연락 센터 에이전트를 위해 설계된 AI 기반 보조 도구로, 전화 수락부터 CRM 및 지식 기반 통합까지 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록, 자동 추천 및 실시간 번역과 같은 기능을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 향상합니다.
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Avaamo Agent Assist
Avaamo Agent Assist는 연락 센터 에이전트를 위해 설계된 AI 기반 보조 도구로, 전화 수락부터 CRM 및 지식 기반 통합까지 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록, 자동 추천 및 실시간 번역과 같은 기능을 제공하여 효율성과 고객 만족도를 향상합니다.
추천
Avaamo Agent Assist란?
Avaamo Agent Assist는 콜센터의 에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 지원 도구로, 에이전트에게 실시간 지원을 제공합니다. 실시간 통화 기록을 용이하게 하고, 자동 응답 제안을 생성하며, 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 지식 기반에 원활하게 통합됩니다. Avaamo의 실시간 분석 기능은 에이전트가 맥락에 맞는 정보를 수신하여 생산성과 정확성을 높입니다. 이 도구는 요약 기능, 백엔드 작업 자동화, 실시간 번역 기능 및 광범위한 통화 태그 옵션을 포함하며, 현대의 연락 센터를 위한 종합적인 솔루션입니다.
Avaamo Agent Assist을 사용할 사람은?
- 연락 센터 에이전트
- 고객 서비스 담당자
- 지원 팀
Avaamo Agent Assist 사용 방법은?
- 1단계: Chrome 웹 스토어에서 Avaamo Agent Assist 확장 프로그램을 설치합니다.
- 2단계: 도구를 CRM 및 지식 기반 시스템에 통합합니다.
- 3단계: 통합된 시스템을 사용하여 전화를 받기 시작합니다.
- 4단계: 실시간 통화 기록을 모니터링하고 자동 추천을 받습니다.
- 5단계: 통화 중 및 통화 후 실시간 요약 및 통화 태그 기능을 사용합니다.
- 6단계: 다국어 지원을 위해 번역 기능을 활용합니다.
플랫폼
- web
- chrome
Avaamo Agent Assist의 핵심 기능 및 장점
핵심 기능
- 실시간 통화 기록
- 자동 추천
- AI 지식 지원
- 자동화 및 RPA
- 요약
- 통화 태그
- 실시간 번역
장점
- 에이전트의 생산성 향상
- 정보의 정확성 개선
- 응답 시간 단축
- 고객 만족도 증가
- 기존 시스템과의 원활한 통합
- 효율적인 작업 자동화
Avaamo Agent Assist의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
- 실시간 통화 지원
- 자동화된 고객 응답
- 다국어 고객 서비스
Avaamo Agent Assist의 자주 묻는 질문
Avaamo Agent Assist 회사 정보
- Avaamo Inc
Avaamo Agent Assist 리뷰
5/5
Avaamo Agent Assist의 주요 경쟁자와 대안은?
- Acta.ai
- Sensei AI
- CoSupport AI
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