AssistDesk는 귀사의 내부 및 외부 지원 노력을 통합하기 위해 설계된 포괄적인 헬프데스크 및 고객 서비스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 여러 장치에서 액세스할 수 있는 안전한 웹 기반 솔루션을 제공하여 정보 공유의 일관성과 문제 해결의 효율성을 보장합니다. 핵심 기능에는 티켓 관리, 자동화, 셀프 서비스 옵션 및 자세한 보고가 포함됩니다. 이러한 기능들은 생산성을 개선하고, 신속한 고객 지원을 제공하며, 기업이 높은 서비스 품질을 유지하는 데 도움을 줍니다.
Assist Desk을 사용할 사람은?
IT 관리자
고객 지원 팀
서비스 데스크 관리자
모든 규모의 기업
기술 지원 팀
헬프 데스크 에이전트
Assist Desk 사용 방법은?
step1: AssistDesk 계정을 등록합니다.
step2: AssistDesk 플랫폼에 로그인합니다.
step3: 팀을 설정하고 사용자 역할을 정의합니다.
step4: 티켓 시스템 및 자동화 규칙을 구성합니다.
step5: AssistDesk 기능 사용에 대해 팀을 교육합니다.
step6: 플랫폼을 통해 지원 티켓을 관리하고 해결하기 시작합니다.
step7: 성과를 모니터링하고 개선하기 위해 보고 도구를 사용합니다.
플랫폼
web
mac
windows
linux
ios
android
chrome
Assist Desk의 핵심 기능 및 장점
Assist Desk의 핵심 기능
티켓 관리
자동화 규칙
셀프 서비스 포털
보고 및 분석
사용자 역할 관리
다채널 지원
Assist Desk의 장점
생산성 향상
원활한 협업
고객 만족도 향상
효율적인 문제 해결
통찰력 있는 성과 지표
Assist Desk의 주요 사용 사례 및 애플리케이션
내부 직원에 대한 IT 지원
외부 고객에 대한 고객 서비스
기술 지원 티켓 시스템
서비스 데스크 관리
자동화된 문제 추적
성과 보고 및 분석
Assist Desk의 자주 묻는 질문
AssistDesk란 무엇인가요?
AssistDesk는 지원 프로세스를 간소화하는 웹 기반 헬프데스크 및 고객 서비스 플랫폼입니다.
누가 AssistDesk를 사용할 수 있나요?
IT 관리자, 고객 지원 팀, 서비스 데스크 관리자, 모든 규모의 기업, 기술 지원 팀 및 헬프 데스크 에이전트가 AssistDesk를 사용할 수 있습니다.
AssistDesk를 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
계정을 등록하고 로그인한 후, 팀을 설정하고 티켓 시스템을 구성하여 지원 티켓을 관리하기 시작합니다.
AssistDesk는 어떤 기능을 제공하나요?
주요 기능으로는 티켓 관리, 자동화 규칙, 셀프 서비스 포털, 보고 및 분석, 사용자 역할 관리, 다채널 지원이 있습니다.
AssistDesk 사용의 장점은 무엇인가요?
생산성 향상, 원활한 협업, 고객 만족도 향상, 효율적인 문제 해결, 통찰력 있는 성과 지표.
AssistDesk는 어떤 플랫폼을 지원하나요?
AssistDesk는 웹, Android, iOS, macOS, Windows, Linux 및 Chrome에서 사용할 수 있습니다.
AssistDesk는 고객 지원을 어떻게 개선하나요?
중앙 집중식 티켓 관리를 제공하고 반복 작업을 자동화하여 AssistDesk는 시기적절하고 효율적인 문제 해결을 보장합니다.
AssistDesk가 내부 IT 지원을 처리할 수 있나요?
네, AssistDesk는 내부 IT 지원에 적합하며 직원의 기술 지원 티켓을 관리할 수 있습니다.
AssistDesk에 어떤 대안이 있나요?
주요 경쟁업체는 HubSpot Service Hub, Freshdesk, Zoho Desk, Zendesk 및 Spiceworks입니다.
기업이 AssistDesk를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
기업은 포괄적인 기능, 사용자 친화적인 인터페이스 및 내부 및 외부 지원 운영을 개선할 수 있는 능력으로 AssistDesk를 선택해야 합니다.