Zendesk, Forethought 인수 완료로 자체 개선하는 자율 AI 에이전트 배치
Zendesk는 Forethought 인수를 마무리하고 채팅, 이메일, 음성에서 고객 서비스를 자동화하는 자체 개선형 AI 에이전트 기술을 통합했으며, 회사는 결과 중심의 자율 AI 플랫폼으로의 전환을 가속화하고 있습니다.
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