Microsoft Research의 새로운 연구는 금융, 법률 서비스 및 소프트웨어 엔지니어링 분야의 고숙련 화이트칼라 직업들이 생성형 AI로 인한 혼란에 가장 많이 노출되어 있음을 지적합니다. 연구는 AI가 복잡한 인지 작업을 점점 더 수행할 수 있게 되어 이러한 직업들을 근본적으로 재구성하고 있음을 강조합니다.

점점 더 많은 근로자들이 AI가 자신의 직업에 미칠 영향에 대해 불안을 표하고 있다. 치료사들은 쓸모없게 되는 것을 걱정하는 환자들이 늘고 있다고 보고하며, 마이크 로우 같은 전문가들은 화이트칼라 일자리가 가장 위험하다고 경고한다.

다보스에서 기술 리더들과 노조가 일의 미래에서 AI의 역할을 두고 충돌했다. 전문가들은 AI의 사회적 수용과 혜택의 공유를 보장하기 위해 일자리를 대체하기보다는 인간의 역량을 강화하는 데 초점을 맞출 것을 촉구한다.

2026년에는 AI 에이전트가 ERP 시스템 내에서 점점 더 많은 기능을 맡아 송장 발행, 직원 온보딩, 재무 회계와 같은 작업을 자동화하고, 거래 중심에서 지능형 플랫폼으로 초점을 전환할 것으로 예상됩니다.

마이크로소프트는 언어, 시각, 촉각 센싱을 결합한 최초의 로보틱스 모델을 발표하여 공장 바깥의 비구조화된 환경에서도 로봇이 작동할 수 있도록 합니다.